Lenovo ServicePac - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El Lenovo ServicePac - Servicio extendido - 3 años - El servicio está diseñado para empresas que confían en que su tecnología funcione con la máxima eficiencia. Con este plan de servicio integral, puede garantizar la máxima productividad y minimizar el tiempo de inactividad con una solución de mantenimiento personalizada que se adapta a sus necesidades. Lenovo ServicePac ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, servicio en el sitio y una amplia cobertura de repuestos y mano de obra, lo que lo convierte en una opción ideal para cualquier organización que busque proteger su inversión en tecnología Lenovo.

• Cobertura extendida de 3 años: Benefíciese de tres años de servicio ininterrumpido que garantiza que sus dispositivos se mantengan según los más altos estándares, asegurando confiabilidad y tranquilidad a largo plazo.
• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: el acceso a soporte las 24 horas significa que puede obtener ayuda cuando la necesite, lo que minimiza las interrupciones y ayuda a que su empresa se mantenga productiva incluso fuera del horario laboral.
• Conveniencia en el sitio: disfrute de la comodidad del servicio en el sitio que lleva a los técnicos directamente a su ubicación, lo que reduce las complicaciones de enviar dispositivos y permite realizar reparaciones rápidas justo donde opera.
• Cobertura de piezas y mano de obra: Lenovo ServicePac incluye tanto piezas como mano de obra en su oferta de servicios, lo que le proporciona una solución integral que cubre todos los aspectos del mantenimiento y la reparación.
• Servicio físico confiable: con un enfoque en el subtipo de servicio físico, puede esperar que técnicos expertos se encarguen de las reparaciones, garantizando así que su equipo reciba la atención especializada que necesita para un rendimiento óptimo.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Tiempo de respuesta: 24 x 7 x 4 horas
• Cobertura del servicio: piezas y mano de obra incluidas
• Activación del servicio: oferta de servicios físicos para una mayor confiabilidad

Cómo instalar

Instalar Lenovo ServicePac es un proceso sencillo y directo. Siga estos pasos:

• Compre el Lenovo ServicePac a través de un proveedor autorizado o directamente de Lenovo.
• Al recibir su confirmación de ServicePac, registre la información de su acuerdo de servicio.
• Registre su plan de servicio en el portal de soporte de Lenovo para asegurarse de que sus dispositivos estén cubiertos por el plan de servicio.
• En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte técnico de Lenovo a través de la línea directa 24 horas al día, 7 días a la semana y proporcióneles su número de acuerdo de servicio.
• Se enviará un técnico a su ubicación dentro del tiempo de respuesta especificado para el servicio en el sitio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué dispositivos están cubiertos por el Lenovo ServicePac?

  Lenovo ServicePac cubre todos los dispositivos Lenovo elegibles según lo especificado en su contrato de servicio. Asegúrese de verificar la compatibilidad antes de la compra.

• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

  No, puede realizar llamadas de servicio ilimitadas durante la duración de su plan de servicio, siempre que los problemas estén cubiertos por los términos del acuerdo.

• ¿Qué pasa si es necesario reemplazar mi dispositivo?

  Si su dispositivo no se puede reparar, Lenovo brindará opciones de reemplazo de acuerdo con los términos descritos en el acuerdo de servicio.

• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

  Sí, Lenovo ofrece opciones para actualizar su plan de servicio en función de las crecientes necesidades de su empresa. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Lenovo para obtener más detalles sobre la actualización.

• ¿Cómo cancelo mi plan de servicio?

  Las cancelaciones pueden estar sujetas a los términos establecidos en el contrato de servicio. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lenovo para consultar las políticas de cancelación.