Servicio Lenovo TopSeller + Soporte prioritario - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio Lenovo TopSeller Service + Priority Support es la solución definitiva para obtener un servicio y soporte integrales para sus activos Lenovo. Este plan de servicio extendido garantiza que su organización se beneficie de un rendimiento óptimo, un menor tiempo de inactividad y una mayor productividad durante un notable período de cinco años. Con un enfoque en la confiabilidad y la eficiencia, esta oferta de servicios brinda a las empresas la seguridad que necesitan para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

• Cobertura extendida: disfrute de la tranquilidad con nuestra duración de servicio de 5 años que garantiza soporte y mantenimiento continuos para sus dispositivos Lenovo, asegurando una productividad a largo plazo.
• Soporte en el sitio: experimente un tiempo de inactividad mínimo con tiempos de respuesta rápidos y asistencia en el sitio, lo que permite que su equipo de TI o usted se concentren en operaciones comerciales críticas.
• Cartera integral de servicios: acceda a una amplia gama de servicios de valor agregado que atienden cada aspecto de sus productos Lenovo, desde la adquisición hasta la disposición, lo que le ayudará a optimizar sus activos de manera eficaz.
• Programación flexible: Benefíciese de un subtipo de servicio físico que ofrece gran flexibilidad para programar horas de trabajo, ubicaciones de servicio y asignaciones, lo que garantiza que el soporte esté disponible cuando más lo necesita.
• Mantenimiento rentable: minimice los costos de inventario con nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra, brindando máxima confiabilidad con costos totales de propiedad predecibles.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido + soporte prioritario
• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad del servicio: Soporte en sitio y opciones de programación flexibles
• Cobertura: Soporte integral del ciclo de vida de los activos
• Características del servicio: Costos de inventario minimizados, máxima confiabilidad

Cómo instalar

Instalar el servicio Lenovo TopSeller Service + Priority Support es sencillo. Una vez que hayas adquirido el plan de servicio, recibirás un correo electrónico de confirmación con instrucciones detalladas sobre cómo activar el servicio. Sigue estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Lenovo o cree una si aún no lo ha hecho.
2. Vaya a la sección de activación del servicio e ingrese el código de su plan de servicio.
3. Siga las instrucciones en pantalla para confirmar los detalles de su servicio.
4. Para solicitudes de soporte en el sitio, comuníquese con la línea directa de soporte prioritario dedicada para programar.
5. Asegúrese de que toda la información necesaria sobre sus dispositivos esté disponible para facilitar un proceso de instalación sin problemas.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio Lenovo TopSeller + soporte prioritario?

El servicio incluye soporte en sitio, programación flexible y gestión integral del ciclo de vida de los activos, lo que garantiza la máxima productividad y un tiempo de inactividad mínimo.

2. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica a través de la línea directa de asistencia técnica prioritaria que se incluye en el correo electrónico de confirmación del servicio. También puede comunicarse a través del sitio web de asistencia técnica de Lenovo.

3. ¿Puedo transferir mi servicio a otro dispositivo?

La transferibilidad del servicio depende de los términos y condiciones específicos de su plan de servicio. Consulte su contrato de servicio o comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más información.

4. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte en el sitio?

Las solicitudes de soporte en el sitio generalmente se abordan dentro de las 24 a 48 horas, según su ubicación y la naturaleza del problema.

5. ¿Hay algún costo adicional por piezas y mano de obra?

Las piezas y la mano de obra generalmente están cubiertas por el plan de servicio, pero pueden aplicarse ciertas exclusiones según la naturaleza del daño o los problemas. Revise su contrato de servicio para obtener detalles específicos.