Garantía/soporte de Lenovo - Postgarantía - Garantía

Asegúrese de que sus dispositivos Lenovo duren más tiempo y tengan un rendimiento óptimo con la garantía y el soporte de Lenovo. Este servicio está diseñado para brindarles a los usuarios la tranquilidad de saber que pueden llamar a un experto para obtener ayuda, incluso después de que finalice el período de garantía estándar. La garantía y el soporte de Lenovo ofrecen una asistencia técnica sólida que lo ayuda a tomar decisiones informadas sobre su equipo y lo mantiene funcionando de manera óptima.

• Disponibilidad 24/7: Benefíciese de soporte las 24 horas, que le permitirá recibir asistencia en cualquier momento, asegurando que sus operaciones funcionen sin problemas y sin tiempos de inactividad innecesarios.
• Respuesta de servicio en 4 horas: experimente un servicio rápido con un tiempo de respuesta garantizado de solo 4 horas. Este soporte eficiente significa que sus problemas se resuelven rápidamente, lo que minimiza las interrupciones en su trabajo.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a técnicos expertos que pueden guiarlo en la resolución de problemas, reparaciones y mantenimiento, brindándole la experiencia necesaria para extender la vida útil de sus dispositivos.
• Inversión flexible: tome una decisión de inversión inteligente respecto del futuro de su equipo Lenovo. El servicio posgarantía le permite elegir el soporte que se ajuste a sus necesidades específicas sin estar atado a las limitaciones de la garantía tradicional.
• Servicio de asistencia telefónica: disfrute de la comodidad de contar con asistencia telefónica exclusiva. Cuando ocurra algún percance, sepa que la ayuda está a solo una llamada de distancia, lo que le permitirá gestionar y resolver rápidamente cualquier problema técnico que surja.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico post garantía
• Disponibilidad: 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Tiempo de respuesta: 4 horas para solicitudes de servicio.
• Método de soporte: Asistencia técnica por teléfono
• Equipo de destino: dispositivos Lenovo (la elegibilidad específica puede variar)

Cómo instalar

Para activar su garantía/soporte de Lenovo (posgarantía), siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web de soporte de Lenovo para crear una cuenta o iniciar sesión en su cuenta existente.
2. Seleccione la opción de extensión de garantía de los servicios disponibles.
3. Proporcione la información necesaria del producto, incluido el número de serie de su dispositivo.
4. Complete el proceso de pago para confirmar su compra de garantía/soporte.
5. Recibirá un correo electrónico de confirmación con sus detalles de soporte e instrucciones sobre cómo acceder a los servicios.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué sucede si tengo un problema después de que expire mi garantía estándar?

Con la Garantía/Soporte Postgarantía de Lenovo, usted puede seguir recibiendo ayuda profesional incluso después de que su garantía estándar haya finalizado, lo que garantiza un soporte continuo para su dispositivo.

2. ¿Está garantizado el tiempo de respuesta de 4 horas para todos los problemas?

Si bien el tiempo de respuesta de 4 horas es aplicable para la mayoría de las solicitudes de servicio, el tiempo de respuesta de problemas específicos puede variar según la complejidad del problema.

3. ¿Puedo transferir mi garantía/soporte a otro dispositivo Lenovo?

La garantía o el soporte técnico suelen estar vinculados al dispositivo específico para el que se compró y es posible que no sea posible transferirlos a otro dispositivo. Consulta con el soporte técnico de Lenovo para conocer las posibles opciones.

4. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede comunicarse con el equipo de soporte de Lenovo a través del número de teléfono dedicado proporcionado en su correo electrónico de confirmación o a través del sitio web de soporte de Lenovo para obtener ayuda.

5. ¿Existen limitaciones en el servicio de soporte?

Si bien el servicio de soporte es integral, pueden aplicarse algunas limitaciones según el tipo de servicio requerido. Siempre es mejor revisar los términos y condiciones específicos asociados con su plan de soporte.