Servicio in situ Lexmark: servicio ampliado, 4 años, servicio

Presentamos el servicio in situ de Lexmark, servicio ampliado por 4 años, la solución definitiva para empresas que buscan un soporte fiable y eficiente para sus impresoras Lexmark. Diseñado para que sus operaciones sigan funcionando sin problemas, este servicio ofrece un mantenimiento in situ integral que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan de forma rápida y eficaz.

• Asistencia técnica in situ fiable: disfrute de la comodidad del servicio in situ, lo que significa que no tendrá que viajar ni esperar mucho tiempo a que llegue un técnico. Los problemas de su impresora se solucionarán directamente en su ubicación, lo que minimizará el tiempo de inactividad y maximizará la productividad.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: el servicio incluye tanto piezas como mano de obra, lo que le proporciona un paquete de mantenimiento integral que cubre lo esencial. Esto garantiza que su impresora esté siempre operativa, sin el estrés de los costos inesperados de las reparaciones.
• Respuesta al siguiente día laborable: con el compromiso de eficiencia, el servicio in situ de Lexmark garantiza un tiempo de respuesta al siguiente día laborable tanto para piezas como para mano de obra. Esta respuesta rápida garantiza que sus operaciones de impresión vuelvan a funcionar en poco tiempo, lo que reduce las posibles interrupciones en su flujo de trabajo.
• Cobertura extendida de 4 años: este servicio extendido ofrece un período de cobertura de 4 años, lo que le brinda la tranquilidad de saber que su impresora Lexmark está protegida durante un período prolongado. Este soporte a largo plazo es esencial para las empresas que dependen en gran medida de sus impresoras para sus operaciones diarias.
• Asistencia telefónica incluida: además de las visitas in situ, tendrá acceso a asistencia telefónica exclusiva para cualquier consulta o problema técnico que pueda surgir. Esta capa adicional de asistencia garantiza que pueda obtener asistencia siempre que la necesite, lo que promueve un funcionamiento eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra.
• Soporte incluido: Soporte telefónico para resolución de problemas.
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas.

Cómo instalar

La instalación del servicio Lexmark OnSite es sencilla. Una vez adquirido el servicio, recibirá una confirmación y un contrato de servicio. A continuación, le indicamos cómo comenzar:

• Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lexmark para activar su servicio.
• Se asignará un técnico a su cuenta y se comunicará con usted para analizar cualquier configuración inicial o requisitos de servicio.
• Mantenga a mano la documentación del servicio para referencia, incluido el contrato de servicio y la información de contacto para obtener soporte.
• En caso de cualquier problema técnico, simplemente llame al número de soporte proporcionado o programe una visita en el sitio a través de su portal de clientes.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio Lexmark OnSite?

El servicio incluye mantenimiento en sitio, cobertura de repuestos y mano de obra y soporte telefónico para solucionar problemas técnicos.

¿Qué pasa si mi impresora se estropea?

Si su impresora se estropea, simplemente póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Lexmark. Se enviará un técnico para resolver el problema, normalmente en el siguiente día laborable.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No hay límite para la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar según el contrato de servicio in situ de Lexmark. Puede solicitar asistencia según sea necesario dentro del período de cobertura.

¿Puedo transferir mi contrato de servicio si vendo mi impresora?

Sí, puede transferir su contrato de servicio Lexmark OnSite al nuevo propietario de la impresora. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más información sobre el proceso de transferencia.

¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario comercial normal?

La asistencia telefónica funciona durante el horario laboral habitual. Si surgen problemas urgentes fuera del horario laboral, puede dejar un mensaje y un representante se pondrá en contacto con usted lo antes posible durante el siguiente día laboral.