Mellanox Partner Assist Support Silver - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio Mellanox Partner Assist Support Silver es un servicio esencial diseñado para proteger su inversión en tecnología Mellanox. Este servicio extendido ofrece un paquete de soporte integral por un período de cuatro años, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente. El servicio está diseñado para brindar confiabilidad, resolución rápida de problemas y mayor valor, lo que lo convierte en una opción inteligente para las empresas que dependen de los productos Mellanox.

• Protección de la inversión: el servicio Mellanox Partner Assist Support Silver está diseñado para proteger su inversión mejorando la confiabilidad de su hardware Mellanox. Con este soporte, puede asegurarse de que sus sistemas permanezcan en funcionamiento, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Servicio de reemplazo incluido: este paquete de servicio incluye opciones de reemplazo, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema. No tendrá que preocuparse por interrupciones prolongadas del servicio; hay piezas de repuesto disponibles para que su sistema vuelva a funcionar de manera óptima.
• Depósito de servicio rápido y confiable: con el depósito de servicio de Mellanox a su disposición, puede esperar una respuesta rentable y confiable a sus necesidades de servicio. El depósito está equipado para manejar solicitudes de servicio rápidamente, lo que garantiza que sus operaciones no se vean obstaculizadas.
• Reemplazo de hardware por adelantado las 24 horas: disfrute de la tranquilidad que ofrece un servicio de reemplazo de hardware por adelantado las 24 horas. En caso de falla, el hardware de reemplazo se envía rápidamente para minimizar las interrupciones y mantener la continuidad del negocio.
• Cobertura integral de 4 años: La extensa duración del servicio de cuatro años garantiza la máxima confiabilidad, asegurando que reciba asistencia y soporte oportunos durante toda la vida útil de su equipo Mellanox.

Detalles técnicos de Mellanox Partner Assist Support Silver

• Tipo de servicio: Soporte extendido
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de hardware con 24 horas de anticipación
• Tipo de soporte: Depósito de servicios con Exchange
• Incluye: Servicios de Reemplazo y Asistencia Técnica

Cómo instalar

Para activar su servicio Mellanox Partner Assist Support Silver, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios Mellanox Partner Assist Support Silver a través de un distribuidor autorizado de Mellanox o en línea.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un código de activación del servicio por correo electrónico.
3. Visita el sitio web de soporte de Mellanox e inicia sesión en tu cuenta o crea una si no la tienes.
4. Introduzca el código de activación en el campo designado para activar su servicio.
5. Familiarícese con el portal de soporte, donde puede registrar solicitudes de servicio, verificar el estado de sus tickets de soporte y acceder a recursos técnicos.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el Mellanox Partner Assist Support Silver?

El servicio incluye reemplazos de hardware con 24 horas de anticipación, acceso al depósito de servicio para reemplazos y soporte técnico integral durante cuatro años.

¿Cómo puedo solicitar soporte?

Se puede solicitar asistencia a través del portal de asistencia de Mellanox. Simplemente inicie sesión y envíe una solicitud de servicio para recibir asistencia.

¿El servicio es aplicable a todo el hardware Mellanox?

Este servicio está diseñado específicamente para productos de hardware Mellanox elegibles. Consulte con su distribuidor o el sitio de soporte de Mellanox para obtener una lista de productos elegibles.

¿Qué pasa si es necesario reemplazar mi hardware?

Si su hardware necesita ser reemplazado, simplemente registre una solicitud de servicio y se le enviará una unidad de reemplazo dentro de las 24 horas para minimizar el tiempo de inactividad.

¿Puedo renovar mi servicio después de los cuatro años?

Sí, tendrá la opción de renovar su servicio Mellanox Partner Assist Support Silver al vencimiento para continuar beneficiándose del soporte y la protección.