Mellanox Partner Assist Support Silver - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido Mellanox Partner Assist Support Silver de 4 años ofrece soporte integral y confiable para sus sistemas, lo que garantiza que se mantengan en óptimas condiciones. Ideal para organizaciones que dependen de su tecnología, este servicio garantiza respuestas rápidas y soluciones eficientes ante cualquier contratiempo técnico. Con un enfoque en costos predecibles y un tiempo de inactividad mínimo, Mellanox ofrece tranquilidad y una mayor productividad a través de su plan de soporte extendido.

• Cobertura integral de 4 años: disfrute de soporte ininterrumpido durante cuatro años, lo que garantiza que sus sistemas sigan siendo confiables y eficientes, lo que le permitirá concentrarse en sus actividades comerciales principales.
• Tiempo de respuesta rápido: Nuestro servicio de reemplazo de piezas por adelantado las 24 horas garantiza que reciba las piezas necesarias rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Costo total de propiedad predecible: el servicio Mellanox Partner Assist Support Silver lo ayuda a administrar su presupuesto de manera efectiva al ofrecer una estructura de costos clara y predecible que cubre todos los aspectos del servicio.
• Ubicación del depósito de servicio: con un depósito de servicio dedicado, puede acceder a soporte y repuestos cómodamente, lo que aumenta la eficiencia y disminuye el tiempo necesario para las reparaciones.
• Servicio de reemplazo de piezas: Nuestro enfoque proactivo para el reemplazo de piezas garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente, mejorando la confiabilidad del sistema y manteniendo la máxima productividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte extendido
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas con 24 horas de anticipación
• Ubicación del servicio: Depósito de servicio
• Cobertura de soporte: Reemplazo de piezas y asistencia técnica.

Cómo instalar

Para aprovechar el soporte Silver de Mellanox Partner Assist, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el paquete de servicios Mellanox Partner Assist Support Silver a través de un distribuidor autorizado o directamente de Mellanox.
2. Una vez adquirido, registre su contrato de servicio proporcionando la información requerida, incluidos los detalles de su sistema y su información de contacto.
3. Acceda a la información del Depósito de Servicio proporcionada en su correo electrónico de confirmación para localizar el centro de soporte más cercano.
4. Para cualquier problema de soporte, comuníquese con la línea directa de atención al cliente detallada en su paquete de servicio y un representante lo guiará a través del proceso.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio Mellanox Partner Assist Support Silver?

Este servicio incluye reemplazo de piezas, asistencia técnica y acceso a un depósito de servicio dedicado para reparaciones convenientes.

¿Qué tan rápido puedo esperar el reemplazo de piezas?

Garantizamos un tiempo de respuesta de 24 horas para el reemplazo de piezas, asegurando un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos de piezas durante el período de servicio?

No, puede solicitar el reemplazo de piezas según sea necesario durante la duración del soporte de cuatro años.

¿Puedo contactar con el soporte técnico fuera del horario comercial habitual?

Sí, nuestra línea directa de soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para cualquier problema urgente que pueda surgir.

¿Qué pasa si mi sistema requiere reparaciones más extensas?

Si su sistema requiere reparaciones más extensas, nuestro equipo de soporte lo guiará a través del proceso, incluido cualquier servicio necesario en nuestro depósito de servicio.