Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, Netgear ProSUPPORT OnCall - 1 año - Servicio

Descubra la solución definitiva para sus necesidades de red con el servicio de asistencia técnica OnCall 24x7 ProSUPPORT de Netgear durante 1 año . Este excepcional paquete de asistencia está diseñado para ampliar su asistencia técnica inicial de 90 días a una cobertura integral de un año, lo que le proporciona tranquilidad y acceso confiable a asistencia experta siempre que se enfrente a desafíos técnicos. Ya sea que esté lidiando con la resolución de problemas, la configuración o buscando mejorar el rendimiento de su red, el servicio de asistencia técnica OnCall 24x7 de Netgear es su socio de confianza para garantizar una experiencia perfecta.

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia las 24 horas por teléfono, chat o correo electrónico, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente, sin importar la hora del día o de la noche.
• Alertas de firmware proactivas: manténgase a la vanguardia de posibles problemas con alertas proactivas para actualizaciones de firmware recién lanzadas, lo que le permitirá planificar y ejecutar actualizaciones de manera eficiente.
• Línea de soporte dedicada: Benefíciese de un número de teléfono dedicado para suscriptores de ProSUPPORT para un servicio de alta prioridad, garantizando un tiempo de respuesta o devolución de llamada de menos de cuatro horas.
• Escalada de alta prioridad: sus solicitudes de soporte técnico se escalan para una resolución más rápida, lo que garantiza que sus problemas reciban la atención que merecen.
• Reemplazo al siguiente día hábil: Cuente con un servicio confiable de reemplazo al siguiente día hábil para fallas de hardware, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo su red operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico OnCall 24x7
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad: 24/7
• Tiempo de respuesta: Menos de 4 horas
• Servicio de reemplazo: siguiente día hábil
• Canales de soporte: teléfono, chat, correo electrónico
• No reembolsable: Sí

Cómo instalar

Para activar su servicio de soporte técnico Netgear ProSUPPORT OnCall 24x7, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de soporte técnico OnCall 24x7 de un distribuidor autorizado o directamente desde el sitio web de Netgear.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de teléfono único de suscriptor de ProSUPPORT.
3. Mantenga este número a mano para tener acceso inmediato a los servicios de soporte cuando sea necesario.
4. Si tiene algún problema, comuníquese por teléfono, chat o correo electrónico como se describe en su correo electrónico de confirmación.
5. Manténgase atento a las alertas proactivas y actualizaciones de firmware directamente de Netgear para garantizar que sus dispositivos estén siempre actualizados.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el soporte técnico 24x7 de OnCall? El soporte técnico 24x7 de OnCall cubre la resolución de problemas, la asistencia para la configuración y el asesoramiento técnico para los productos Netgear.
• ¿Puedo utilizar este servicio si mi producto Netgear no tiene garantía? Sí, el servicio de asistencia técnica OnCall 24x7 se puede adquirir independientemente del estado de la garantía de su producto.
• ¿Cómo renuevo mi servicio de soporte técnico OnCall 24x7? Puede renovar su servicio en línea a través del sitio web de Netgear o comunicándose con el servicio de atención al cliente.
• ¿El servicio de soporte técnico OnCall 24x7 es reembolsable? No, las compras del paquete de soporte técnico OnCall 24x7 no son reembolsables.
• ¿Con qué rapidez recibiré asistencia después de ponerme en contacto con Netgear? Puede esperar una respuesta o devolución de llamada en un plazo de cuatro horas para problemas de alta prioridad.