Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, Netgear ProSUPPORT OnCall - 1 año - Servicio

El servicio de asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana de Netgear ProSUPPORT OnCall es una solución integral de asistencia técnica diseñada para ampliar el período de asistencia inicial de 90 días con un año adicional de asistencia especializada. Tanto si necesita ayuda a medianoche como durante las horas de mayor actividad, este servicio le ofrece acceso las 24 horas a técnicos expertos que están listos para ayudarle a solucionar cualquier problema técnico que pueda encontrar. Con múltiples canales de asistencia disponibles, incluidos el teléfono, el chat y el correo electrónico, puede estar tranquilo sabiendo que la ayuda de un experto está a solo una llamada o un mensaje de distancia. Este servicio no solo garantiza resoluciones rápidas, sino que también le mantiene informado sobre las últimas actualizaciones de firmware, lo que mejora el rendimiento y la seguridad de su red.

• Acceso 24 horas al día, 7 días a la semana a técnicos expertos: disfrute de la tranquilidad que brinda el acceso las 24 horas del día a profesionales expertos que pueden ayudarlo con una amplia gama de problemas técnicos en cualquier momento del día.
• Alertas de firmware proactivas: manténgase a la vanguardia de posibles problemas con notificaciones proactivas sobre actualizaciones de firmware recién lanzadas, lo que le permitirá planificar e implementar actualizaciones sin problemas.
• Servicio de alta prioridad: experimente tiempos de resolución más rápidos con un número de teléfono de suscriptor ProSUPPORT dedicado, lo que garantiza que sus solicitudes técnicas se escalen para una atención rápida.
• Reemplazo el siguiente día hábil: Benefíciese de un servicio confiable con un tiempo de respuesta de reemplazo el siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Compromiso de un año: este servicio de soporte dura un año completo, brindándole asistencia y soporte técnico continuo cuando más lo necesita.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico OnCall 24x7
• Canales de soporte: teléfono, chat, correo electrónico
• Tiempo de respuesta: Menos de cuatro horas de respuesta o devolución de llamada.
• Duración del servicio: 1 año
• Servicio de reemplazo: siguiente día hábil
• No reembolsable: Sí

Cómo instalar

Para activar su servicio de soporte técnico Netgear ProSUPPORT OnCall 24x7, siga estos sencillos pasos:

1. Compre su paquete de soporte técnico OnCall 24x7 a través del distribuidor autorizado de Netgear.
2. Una vez que reciba su correo electrónico de confirmación, siga las instrucciones para registrar su servicio en el sitio web de soporte de Netgear.
3. Después del registro, se le proporcionará un número de teléfono de suscriptor exclusivo de ProSUPPORT para un servicio de alta prioridad.
4. Mantenga esta información a mano para que pueda acceder fácilmente al soporte cuando lo necesite.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio de soporte técnico OnCall 24x7? - El servicio cubre asistencia técnica para todos sus productos Netgear, incluida la resolución de problemas y el soporte de instalación.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte? - Puede acceder al soporte por teléfono, chat o correo electrónico, lo que garantiza que pueda obtener ayuda de la manera que mejor se adapte a sus necesidades.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de soporte? - El servicio garantiza un tiempo de respuesta o devolución de llamada inferior a cuatro horas para solicitudes de alta prioridad.
• ¿Puedo extender mi servicio de soporte después de un año? - Sí, puede renovar su servicio de soporte técnico OnCall 24x7 a medida que se acerca a su fecha de vencimiento para continuar recibiendo soporte.
• ¿El servicio es reembolsable? - No, todas las compras del servicio de soporte técnico OnCall 24x7 no son reembolsables.