Soporte técnico Netgear ProSUPPORT OnCall 24x7 - 3 años - Servicio

El servicio de asistencia técnica Netgear ProSUPPORT OnCall 24x7 durante 3 años es la solución definitiva para obtener asistencia técnica profesional e ininterrumpida, diseñada específicamente para sus productos Netgear. Diseñado para usuarios que necesitan asistencia confiable más allá de la garantía estándar de 90 días, este servicio garantiza acceso inmediato a ayuda de expertos cada vez que surja un problema técnico. Con el compromiso de satisfacer al cliente, Netgear está aquí para mantener sus funciones de red impecables y eficientes a cualquier hora del día o de la noche.

• Disponibilidad 24x7: experimente soporte continuo en cualquier momento del día o de la noche, garantizando que la ayuda esté siempre a solo una llamada o un clic de distancia.
• Número de teléfono dedicado de ProSUPPORT: Benefíciese de un servicio de alta prioridad con una línea de soporte dedicada, que le garantiza recibir asistencia rápida siempre que la necesite.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta o devolución de llamada de menos de cuatro horas para solicitudes de soporte urgentes, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus sistemas funcionando sin problemas.
• Alertas de firmware proactivas: manténgase a la vanguardia con alertas proactivas sobre actualizaciones de firmware recientemente lanzadas, lo que le permitirá planificar y mejorar su red cuando lo desee.
• Reemplazo al siguiente día hábil: experimente tranquilidad con servicios de reemplazo que prometen una respuesta el siguiente día hábil, asegurando la máxima eficiencia y confiabilidad cuando más la necesita.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Electrónico y físico
• Canales de soporte: teléfono, chat, correo electrónico
• Tiempo de respuesta: Menos de 4 horas para solicitudes de alta prioridad
• Servicio de reemplazo: respuesta el siguiente día hábil

Cómo instalar

Para activar el servicio de soporte técnico Netgear ProSUPPORT OnCall 24x7, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte en línea o a través de un distribuidor autorizado.
2. Una vez que reciba la confirmación del servicio, registre su producto en el sitio web de soporte de Netgear.
3. Vincula tu dispositivo al servicio de soporte ingresando los detalles de tu producto y el número de confirmación del servicio.
4. Guarde el número de teléfono dedicado de ProSUPPORT para acceder rápidamente al soporte técnico.
5. Comience a utilizar el servicio de soporte siempre que lo necesite llamando, chateando o enviando un correo electrónico al equipo de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Es transferible el servicio de soporte técnico OnCall 24x7? No, este servicio no es transferible y se aplica únicamente al comprador original.
• ¿Qué sucede después del período de servicio de 3 años? Después del período inicial de 3 años, tendrá la opción de renovar su servicio de soporte para recibir asistencia continua.
• ¿Qué dispositivos están cubiertos por este servicio de soporte? Este servicio cubre todos los productos Netgear elegibles adquiridos, siempre que estén registrados en el equipo de soporte.
• ¿Puedo solicitar un reembolso por el servicio? No, las compras realizadas para el contrato de soporte técnico OnCall 24x7 no son reembolsables.
• ¿Cómo puedo contactar con el equipo de soporte? Puedes comunicarte con el equipo de soporte a través del número de teléfono exclusivo de ProSUPPORT, el chat en vivo o por correo electrónico, según lo prefieras.