Soporte técnico Netgear ProSUPPORT OnCall 24x7 - 3 años - Servicio

El servicio de soporte técnico OnCall 24x7 de Netgear ProSUPPORT es una herramienta esencial para quienes dependen en gran medida de la tecnología para sus operaciones diarias. Este servicio está diseñado para proporcionar conectividad ininterrumpida y asistencia profesional siempre que la necesite. Con una extensión de su soporte técnico inicial de 90 días, este paquete de servicio integral garantiza resoluciones rápidas a sus desafíos técnicos. Cuando utilice el servicio OnCall de Netgear, quédese tranquilo sabiendo que los profesionales calificados están a solo una llamada, chat o correo electrónico de distancia. Experimente la tranquilidad con alertas proactivas para actualizaciones de firmware y una línea de soporte dedicada para un servicio prioritario.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte técnico las 24 horas del día, con solo una llamada, un chat o un correo electrónico de distancia. Sin importar la hora, sus problemas técnicos se pueden resolver rápidamente.
• Número exclusivo de ProSUPPORT: obtenga acceso a un número de teléfono exclusivo para suscriptores que garantiza una respuesta o devolución de llamada en menos de cuatro horas. Sus consultas se priorizan para una resolución rápida.
• Alertas proactivas: manténgase a la vanguardia con notificaciones proactivas sobre actualizaciones de firmware. Esta función le garantiza que puede descargar y actualizar el software cuando lo desee, mejorando así el rendimiento de su dispositivo.
• Escalada de alta prioridad: sus solicitudes de soporte técnico se tratan con urgencia y se escalan para una rápida resolución del problema, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Servicio rentable: con un compromiso de tres años, está invirtiendo en mayor confiabilidad y eficiencia, garantizando que su tecnología funcione sin problemas en todo momento.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana (teléfono, chat, correo electrónico)
• Tiempo de respuesta: Menos de 4 horas
• Subtipo de servicio: Electrónico

Cómo instalar

Para activar el soporte técnico Netgear ProSUPPORT OnCall 24x7, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio OnCall a través del sitio web oficial de Netgear o de un distribuidor autorizado.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de suscriptor único de ProSUPPORT.
3. Mantenga este número a mano para cualquier consulta de soporte técnico.
4. Si necesita ayuda, simplemente llame, chatee o envíe un correo electrónico utilizando la información de contacto proporcionada.
5. Manténgase informado con alertas proactivas sobre actualizaciones de firmware y notificaciones de soporte durante la duración del servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana? El soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana incluye asistencia por teléfono, chat y correo electrónico para cualquier problema técnico, alertas proactivas para actualizaciones de firmware y acceso a una línea de soporte exclusiva.
2. ¿Puedo obtener un reembolso después de comprar el servicio? No, las compras del contrato de soporte técnico OnCall 24x7 no son reembolsables.
3. ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta del equipo de soporte? Con un número de teléfono exclusivo para suscriptores de ProSUPPORT, puede esperar una respuesta o devolución de llamada en menos de cuatro horas.
4. ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar? No, puedes realizar tantas solicitudes de soporte como necesites durante tu período de servicio de tres años.
5. ¿Cómo recibiré actualizaciones sobre el firmware? Netgear le enviará alertas proactivas por correo electrónico sobre nuevos lanzamientos de firmware, para que pueda planificar y actualizar en consecuencia.