Soporte técnico Netgear ProSUPPORT OnCall 24x7 - 3 años - Servicio

Mejore su experiencia con Netgear con el servicio de asistencia técnica Netgear ProSUPPORT OnCall 24x7, diseñado para brindarle tranquilidad y asistencia confiable. Este servicio extiende su soporte técnico inicial de 90 días a tres años completos, lo que garantiza que tendrá toda la ayuda que necesita cuando se enfrente a desafíos técnicos. Con asistencia disponible las 24 horas por teléfono, chat o correo electrónico, puede estar seguro de que su red funciona sin problemas y de manera eficiente.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: con el soporte técnico OnCall 24x7, obtiene acceso a ayuda de expertos en cualquier momento del día o de la noche. Ya sea que se trate de un problema nocturno o una emergencia de fin de semana, la ayuda está a solo una llamada, un chat o un correo electrónico de distancia.
• Servicio prioritario: disfrute de un servicio de alta prioridad con un número de teléfono exclusivo para suscriptores de ProSUPPORT. Experimente tiempos de respuesta de menos de cuatro horas para sus consultas y problemas técnicos, para que pueda concentrarse en lo que más le importa.
• Alertas proactivas: manténgase informado con alertas proactivas sobre las nuevas actualizaciones de firmware. Esta función le permite planificar con anticipación y garantizar que sus sistemas estén siempre actualizados y protegidos contra posibles vulnerabilidades.
• Reemplazo al siguiente día hábil: en caso de que ocurra un percance, aproveche el servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Esto garantiza que su equipo vuelva a funcionar rápidamente, con un tiempo de inactividad mínimo que afecte su productividad.
• Soporte integral: disfrute de servicios físicos y electrónicos para una mejor usabilidad. El servicio ProSUPPORT OnCall está diseñado para aumentar la eficiencia y brindar soluciones oportunas a todos sus desafíos tecnológicos, lo que lo convierte en una parte indispensable de su experiencia con Netgear.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Canales de soporte: teléfono, chat, correo electrónico
• Tiempo de respuesta: Menos de 4 horas
• Servicio de reemplazo: siguiente día hábil
• Contrato No Reembolsable: Protege la inversión con valor agregado

Cómo instalar

1. Adquiera el servicio de soporte técnico ProSUPPORT OnCall 24x7 a través del sitio web de Netgear o de distribuidores autorizados.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de teléfono de suscriptor exclusivo de ProSUPPORT.
3. Mantenga a mano el correo electrónico de confirmación para consultarlo cuando se comunique con el soporte técnico.
4. Comuníquese con el equipo de soporte por teléfono, chat o correo electrónico siempre que encuentre desafíos técnicos.
5. Para recibir alertas de actualización de firmware, asegúrese de que su dispositivo esté registrado en su cuenta Netgear para recibir notificaciones oportunas.

Preguntas frecuentes

• P: ¿El servicio de soporte técnico ProSUPPORT OnCall 24x7 es reembolsable?
  R: No, la compra del contrato de soporte técnico OnCall 24x7 no es reembolsable.
• P: ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  R: Puede comunicarse con el soporte por teléfono, chat o correo electrónico utilizando el número de teléfono exclusivo para suscriptor de ProSUPPORT que se encuentra en el correo electrónico de confirmación.
• P: ¿Con qué tipos de problemas puedo obtener ayuda?
  R: El soporte técnico OnCall 24x7 cubre una variedad de desafíos técnicos relacionados con sus productos Netgear, incluida asistencia de configuración, resolución de problemas y actualizaciones de firmware.
• P: ¿Cuánto tiempo dura el servicio de soporte?
  R: El servicio tiene una duración de tres años a partir de la fecha de compra.
• P: ¿Qué sucede si necesito un reemplazo para mi dispositivo?
  R: Con el servicio de reemplazo al siguiente día hábil, si su dispositivo presenta problemas, se le enviará un reemplazo el siguiente día hábil.