Soporte técnico Netgear ProSUPPORT OnCall 24x7 - 3 años - Servicio

Asegúrese de que el rendimiento sea ininterrumpido y de que no tenga que preocuparse por nada con el servicio de asistencia técnica OnCall 24x7 de Netgear ProSUPPORT durante 3 años . Este paquete de asistencia técnica integral amplía su soporte técnico inicial de 90 días y le brinda acceso a asistencia de expertos siempre que la necesite. Ya sea que se enfrente a desafíos técnicos o simplemente desee mantenerse actualizado con el firmware más reciente, OnCall 24x7 es su socio confiable, listo para ayudarlo las 24 horas.

• Soporte integral las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga acceso a soporte técnico en cualquier momento, de día o de noche. Con OnCall 24x7, puede comunicarse con técnicos expertos por teléfono, chat o correo electrónico para resolver cualquier problema que surja.
• Alertas de firmware proactivas: manténgase a la vanguardia con notificaciones proactivas sobre actualizaciones de firmware recién lanzadas. Esto garantiza que pueda planificar, descargar y actualizar sus sistemas sin problemas.
• Servicio dedicado de alta prioridad: los clientes con el contrato OnCall reciben un número de teléfono de suscriptor ProSUPPORT dedicado, lo que garantiza un servicio de alta prioridad con un impresionante tiempo de respuesta de menos de cuatro horas.
• Cobertura no reembolsable: disfrute de la tranquilidad de saber que cuenta con un sistema de soporte confiable. Tenga en cuenta que las compras de contratos de soporte técnico OnCall 24x7 no son reembolsables.
• Servicio de reemplazo al siguiente día hábil: en caso de problemas de hardware, experimente la máxima confiabilidad con el servicio de reemplazo al siguiente día hábil incluido en su contrato de soporte.

Detalles técnicos del producto

Este servicio tiene una duración de tres años, lo que garantiza la máxima eficiencia y cobertura de soporte. El soporte técnico 24x7 de Netgear ProSUPPORT OnCall está diseñado para satisfacer las necesidades de servicio tanto físicas como electrónicas, mejorando la usabilidad y la eficiencia operativa.

Cómo instalar

Para activar el soporte técnico Netgear ProSUPPORT OnCall 24x7, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el paquete de soporte técnico OnCall 24x7 a través de un distribuidor autorizado de Netgear o en línea.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico con su número de teléfono exclusivo de suscriptor de ProSUPPORT y más instrucciones.
3. Mantenga esta información a mano para acceder rápidamente a los servicios de soporte técnico.
4. Para cualquier actualización de firmware o solicitud de soporte, comuníquese a través de la línea telefónica dedicada, chat o correo electrónico y siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el paquete de soporte técnico OnCall 24x7?

El paquete de soporte técnico OnCall 24x7 incluye asistencia técnica las 24 horas por teléfono, chat o correo electrónico, alertas de firmware proactivas y servicio de reemplazo el siguiente día hábil para problemas de hardware.

2. ¿El servicio es reembolsable?

No, las compras de contratos de soporte técnico OnCall 24x7 no son reembolsables.

3. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede comunicarse con el soporte a través de su número de teléfono dedicado para suscriptor de ProSUPPORT o utilizando las opciones de chat y correo electrónico proporcionadas en su correo electrónico de bienvenida.

4. ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para las solicitudes de soporte?

El tiempo de respuesta para solicitudes de servicio de alta prioridad es inferior a cuatro horas.

5. ¿Cuánto tiempo es válido el contrato de servicio?

El contrato de soporte técnico OnCall 24x7 es válido por tres años a partir de la fecha de compra.