Soporte técnico Netgear ProSUPPORT OnCall 24x7 - 3 años - Servicio

Mejore su experiencia con NETGEAR con el servicio de asistencia técnica ProSUPPORT OnCall 24x7. Este paquete de asistencia premium amplía su asistencia técnica inicial de 90 días, lo que garantiza que tendrá la ayuda que necesita cuando la necesite. Ya sea que se enfrente a problemas técnicos a medianoche o durante un día de trabajo ajetreado, nuestro equipo de asistencia dedicado siempre está a solo una llamada, chat o correo electrónico de distancia, lo que le brinda tranquilidad y le permite concentrarse en lo que más importa.

• Soporte integral las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga acceso a soporte técnico experto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siempre que lo necesite. Nuestro servicio OnCall 24x7 significa que puede comunicarse con nosotros en cualquier momento por teléfono, chat o correo electrónico para resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.
• Alertas de firmware proactivas: manténgase al día con alertas proactivas sobre actualizaciones de firmware recién lanzadas. Nuestro equipo se asegura de que esté informado para que pueda planificar y actualizar cuando le resulte conveniente, manteniendo su sistema funcionando sin problemas.
• Servicio de alta prioridad: con un número de teléfono exclusivo para suscriptores de ProSUPPORT, recibirá un servicio de alta prioridad con un tiempo de respuesta o devolución de llamada de menos de cuatro horas. Esto significa que sus problemas urgentes se gestionan con prontitud, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Escalada prioritaria de problemas: obtenga asistencia técnica escalada para problemas urgentes. Nuestro equipo priorizará sus solicitudes de asistencia técnica, lo que permitirá resoluciones más rápidas y un impacto mínimo en su productividad.
• Costo de propiedad predecible: disfrute de un costo total de propiedad predecible con este paquete de servicio de tres años. Esta inversión garantiza que su sistema reciba un mantenimiento óptimo y, al mismo tiempo, brinda soporte continuo durante un período prolongado.

Detalles técnicos del producto

El servicio de asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana de NETGEAR ProSUPPORT OnCall es un contrato de servicio de tres años diseñado para brindarle asistencia técnica integral. El servicio incluye:

• Acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los expertos técnicos de NETGEAR por teléfono, chat y correo electrónico.
• Notificaciones proactivas para actualizaciones de firmware.
• Soporte de alta prioridad con un tiempo de respuesta de menos de cuatro horas.
• Contrato de servicio no reembolsable para su tranquilidad.
• Subtipo de servicio electrónico para el seguimiento y gestión eficiente de problemas.

Cómo instalar

Para aprovechar el soporte técnico ProSUPPORT OnCall 24x7, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el paquete de soporte técnico ProSUPPORT OnCall 24x7 a través del sitio web de NETGEAR o de distribuidores autorizados.
2. Reciba su correo electrónico de confirmación que contiene su número de teléfono único de suscriptor de ProSUPPORT y los detalles del servicio.
3. En caso de cualquier problema técnico, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte utilizando el número de teléfono de suscriptor proporcionado o por chat/correo electrónico.
4. Mantenga su dispositivo actualizado monitoreando las alertas de firmware que se le envían directamente.

Preguntas frecuentes

• ¿Es reembolsable el contrato de soporte técnico ProSUPPORT OnCall 24x7? No, la compra del contrato de soporte técnico ProSUPPORT OnCall 24x7 no es reembolsable.
• ¿Qué canales de asistencia están disponibles? Puedes comunicarte con nuestro equipo de asistencia por teléfono, chat o correo electrónico, lo que garantiza que tengas múltiples opciones para recibir asistencia cuando la necesites.
• ¿Cuánto dura el contrato de soporte? El servicio de soporte técnico ProSUPPORT OnCall 24x7 tiene una validez de tres años a partir de la fecha de compra.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia urgente? Sus solicitudes de asistencia técnica tendrán prioridad si se comunica con nosotros mediante el número de teléfono exclusivo para suscriptores de ProSUPPORT, lo que garantiza una respuesta o devolución de llamada en un plazo de cuatro horas.
• ¿Recibiré actualizaciones para mi dispositivo NETGEAR? Sí, como parte del paquete de soporte OnCall, recibirá alertas proactivas sobre las actualizaciones de firmware recién lanzadas para que su dispositivo funcione de manera óptima.