Soporte técnico Netgear ProSUPPORT OnCall 24x7 - 5 años - Servicio

El servicio de asistencia técnica OnCall 24x7 ProSUPPORT de Netgear durante 5 años es la solución definitiva para los usuarios que buscan asistencia técnica fiable y continua para sus dispositivos Netgear. Diseñado para brindar tranquilidad, este servicio amplía su asistencia inicial de 90 días y garantiza que la ayuda de expertos esté disponible siempre que la necesite. Ya sea que tenga problemas técnicos o necesite orientación para utilizar sus dispositivos, el servicio de asistencia técnica OnCall 24x7 se compromete a satisfacer sus necesidades sin concesiones.

• Acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga asistencia las 24 horas por teléfono, chat o correo electrónico de profesionales certificados que se dedican a ayudarlo a solucionar cualquier problema que encuentre.
• Alertas proactivas para actualizaciones de firmware: manténgase a la vanguardia de posibles problemas con notificaciones automáticas sobre actualizaciones de firmware recién lanzadas, lo que garantiza que siempre tenga las últimas funciones y mejoras de seguridad.
• Servicio de alta prioridad: disfrute de un número de teléfono exclusivo para suscriptores de ProSUPPORT, lo que garantiza que sus solicitudes de soporte reciban la máxima prioridad con un impresionante tiempo de respuesta o devolución de llamada de menos de cuatro horas.
• Reemplazo el siguiente día hábil: en caso de falla del hardware, puede confiar en un servicio rápido con reemplazo el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza la máxima productividad.
• Cobertura de cinco años: Este servicio ofrece una extensa duración de cinco años, brindando el soporte a largo plazo necesario para mantener sus dispositivos y proteger su inversión de manera efectiva.

Detalles técnicos de Netgear ProSUPPORT OnCall 24x7 Tech Support

• Tipo de servicio: Electrónico y físico
• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: Tiempo de devolución de llamada de menos de 4 horas; reemplazo el siguiente día hábil para problemas de hardware
• Contrato de servicio no reembolsable

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el soporte técnico Netgear ProSUPPORT OnCall 24x7, simplemente siga estos sencillos pasos:

• Compre el servicio a través de un distribuidor autorizado o directamente desde el sitio web de Netgear.
• Registre su dispositivo en el portal de soporte de Netgear y active su contrato ProSUPPORT utilizando el código de activación proporcionado.
• Familiarícese con el número de teléfono dedicado para suscriptores de ProSUPPORT y los métodos de contacto alternativos para obtener acceso inmediato al soporte.
• En caso de cualquier problema técnico, comuníquese con el equipo de soporte a través de su método de contacto preferido para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• P1: ¿Qué dispositivos están cubiertos por el soporte técnico Netgear ProSUPPORT OnCall 24x7?
• A1: Este servicio cubre todos los productos Netgear que cumplan los requisitos. Puede consultar el portal de soporte para obtener una lista completa de los dispositivos cubiertos por su contrato.
• P2: ¿Es reembolsable el contrato de soporte técnico ProSUPPORT OnCall 24x7?
• A2: No, las compras de contratos de soporte técnico ProSUPPORT OnCall 24x7 no son reembolsables.
• P3: ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del soporte técnico?
• A3: Puede esperar una respuesta o devolución de llamada del soporte técnico en menos de cuatro horas.
• P4: ¿Qué debo hacer si necesito un reemplazo para un dispositivo defectuoso?
• A4: Si su dispositivo está defectuoso, puede utilizar el servicio de reemplazo el siguiente día hábil comunicándose con el equipo de soporte técnico para obtener ayuda.
• Q5: ¿Cómo puedo mantenerme informado sobre las actualizaciones de firmware?
• A5: Recibirá alertas proactivas sobre nuevas actualizaciones de firmware lanzadas, lo que le permitirá descargarlas y actualizarlas según sea necesario.