Soporte técnico Netgear ProSUPPORT OnCall 24x7 - 5 años - Servicio

El servicio de soporte técnico Netgear ProSUPPORT OnCall 24x7 durante 5 años es un recurso indispensable tanto para los entusiastas de la tecnología como para las empresas que buscan maximizar su experiencia con Netgear con asistencia experta ininterrumpida. Este servicio ampliado va mucho más allá del soporte técnico inicial de 90 días y ofrece un paquete sólido que garantiza el acceso a ayuda profesional en cualquier momento. Durante cinco años completos, disfrute de la seguridad de que su tecnología está protegida y de que un equipo dedicado de especialistas de soporte está disponible las 24 horas del día para resolver cualquier problema técnico que pueda surgir.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: experimente la tranquilidad que brinda el soporte continuo. Ya sea que prefiera el teléfono, el chat o el correo electrónico, los técnicos expertos siempre están listos para ayudarlo, en cualquier momento del día o de la noche.
• Alertas de firmware proactivas: manténgase al día con notificaciones oportunas sobre nuevas actualizaciones de firmware. Esto garantiza que sus dispositivos estén siempre actualizados y le permite planificar las actualizaciones de manera conveniente.
• Servicio de alta prioridad: con un número de teléfono exclusivo de ProSUPPORT, sus solicitudes de asistencia tendrán prioridad. Espere una respuesta o devolución de llamada en menos de cuatro horas para problemas urgentes, lo que minimizará las interrupciones en sus operaciones.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la máxima confiabilidad con servicios de reemplazo rápidos al siguiente día hábil. Si su dispositivo necesita atención urgente, Netgear garantiza un reemplazo rápido, lo que reduce el tiempo de inactividad potencial.
• Cobertura a largo plazo: este plan de servicio de 5 años mejora significativamente la confiabilidad y longevidad de sus productos Netgear, brindándole mayor confianza en sus inversiones en tecnología.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico OnCall 24x7
• Duración: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana por teléfono, chat y correo electrónico
• Tiempo de respuesta: menos de 4 horas para problemas de alta prioridad
• Reemplazo al siguiente día hábil: para problemas de hardware
• Alertas de actualización de firmware proactivas: manténgase informado sobre las actualizaciones

Cómo instalar

Instalar el servicio de soporte técnico Netgear ProSUPPORT OnCall 24x7 es fácil y sencillo:

1. Compre el plan de soporte técnico OnCall 24x7 de un distribuidor autorizado o directamente a través del sitio web de Netgear.
2. Después de su compra, recibirá su número de teléfono único de suscriptor de ProSUPPORT por correo electrónico.
3. Tenga este número a mano, ya que proporciona acceso directo a soporte técnico de alta prioridad.
4. En caso de dificultades técnicas, comuníquese por teléfono, chat o correo electrónico utilizando los datos de contacto proporcionados.
5. Manténgase informado con alertas periódicas de actualización de firmware para mantener un rendimiento óptimo del dispositivo.

Preguntas frecuentes

• ¿Este servicio es reembolsable? No, las compras del contrato de soporte técnico OnCall 24x7 no son reembolsables.
• ¿Qué pasa si no tengo un producto Netgear? Este servicio está diseñado específicamente para productos Netgear y el soporte solo está disponible para esos dispositivos.
• ¿Cómo puedo obtener asistencia si tengo algún problema? Puedes contactar con el servicio de asistencia a través del número de teléfono exclusivo para suscriptores de ProSUPPORT, el chat o el correo electrónico, lo que te resulte más cómodo.
• ¿Para qué tipos de problemas puedo obtener asistencia? Hay asistencia disponible para una variedad de problemas técnicos relacionados con sus productos Netgear, incluida la configuración, la resolución de problemas y las actualizaciones de firmware.
• ¿Recibiré actualizaciones para todos mis dispositivos Netgear? Sí, recibirá alertas y soporte para todos los dispositivos cubiertos por su contrato ProSUPPORT.