Soporte técnico Netgear ProSUPPORT OnCall 24x7 - 5 años - Servicio

Asegúrese de que sus productos NETGEAR funcionen de forma eficiente y sin problemas con el servicio de asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana, Netgear ProSUPPORT OnCall durante 5 años. Este amplio paquete de asistencia, diseñado tanto para uso personal como profesional, trasciende el soporte técnico estándar de 90 días y le ofrece una impresionante red de seguridad de cinco años para todas sus necesidades técnicas. Con un equipo dedicado de profesionales disponibles las 24 horas, este servicio garantiza que nunca se sentirá solo cuando se enfrente a problemas técnicos.

• Soporte integral las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga tranquilidad con soporte técnico disponible las 24 horas por teléfono, chat o correo electrónico. Puede estar seguro de que cualquier problema que surja será abordado rápidamente por profesionales expertos.
• Alertas de firmware proactivas: manténgase a la vanguardia con notificaciones oportunas sobre actualizaciones de firmware recién lanzadas. Planifique sus actualizaciones cuando le resulte conveniente, asegurándose de que sus dispositivos estén siempre equipados con las últimas funciones y parches de seguridad esenciales.
• Servicio de alta prioridad: disfrute de la ventaja de contar con un número de teléfono exclusivo para suscriptores de ProSUPPORT. Esto garantiza que sus solicitudes de soporte técnico se prioricen y escalen para una resolución más rápida, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Reemplazo al siguiente día hábil: experimente una confianza incomparable con un tiempo de respuesta confiable de servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Con esta función, puede restaurar rápidamente la funcionalidad de su red, lo que genera una interrupción mínima.
• Protección de la inversión a largo plazo: proteja su inversión con una duración de servicio integral de cinco años. Esta cobertura a largo plazo mejora la confiabilidad y el rendimiento de sus productos NETGEAR, lo que garantiza que se mantengan en óptimas condiciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico OnCall 24x7
• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: menos de cuatro horas para problemas de alta prioridad
• Servicio de reemplazo: Reemplazo disponible el siguiente día hábil
• Métodos de soporte: teléfono, chat y correo electrónico.
• No reembolsable: todas las compras de contratos de soporte no son reembolsables.

Cómo instalar

Para activar el servicio de soporte técnico 24x7 ProSUPPORT OnCall de Netgear, simplemente compre el servicio en línea a través del sitio web de NETGEAR o de un distribuidor autorizado. Luego de su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de teléfono exclusivo de suscriptor de ProSUPPORT e información detallada del servicio. Mantenga esta información accesible para garantizar un acceso rápido al soporte cuando lo necesite. Para iniciar el soporte, comuníquese con el equipo de soporte de NETGEAR utilizando el número de teléfono proporcionado o utilice sus servicios de chat y correo electrónico según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el paquete de soporte técnico OnCall 24x7? El paquete incluye acceso a soporte técnico por teléfono, chat y correo electrónico, alertas de firmware proactivas y servicio de reemplazo al siguiente día hábil.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar? No, puedes enviar tantas solicitudes de soporte como necesites durante la duración del servicio.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario comercial habitual? El servicio de asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana, está disponible las 24 horas del día, lo que garantiza que pueda recibir asistencia en cualquier momento.
• ¿Puedo adquirir el servicio de soporte para varios productos NETGEAR? Sí, puedes adquirir contratos de soporte individuales para cada producto NETGEAR que tengas.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema técnico? Comuníquese con el soporte técnico de NETGEAR mediante su número de teléfono exclusivo para suscriptores de ProSUPPORT o acceda al soporte técnico a través del chat y el correo electrónico para obtener ayuda.