Soporte técnico Netgear ProSUPPORT OnCall 24x7 - 5 años - Servicio

El servicio de asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana ProSUPPORT OnCall de Netgear es la solución definitiva para obtener asistencia técnica ininterrumpida adaptada a los productos Netgear. Diseñado para empresas y particulares que requieren asistencia fiable y eficiente, este paquete de servicios integral garantiza que sus dispositivos funcionen sin problemas durante un período de cinco años. Con ProSUPPORT OnCall de Netgear, tendrá acceso a asesoramiento tecnológico experto a cualquier hora del día o de la noche, lo que le permitirá afrontar cualquier desafío técnico de frente con un tiempo de inactividad mínimo.

• Disponibilidad 24/7: Acceso inmediato a soporte técnico en cualquier momento, garantizando que las operaciones de su negocio funcionen sin problemas y sin interrupciones.
• Línea de soporte dedicada: obtenga acceso a un número de teléfono exclusivo para suscriptores de ProSUPPORT, lo que garantiza un servicio de alta prioridad con un tiempo de respuesta o devolución de llamada de menos de cuatro horas.
• Alertas proactivas: las notificaciones oportunas sobre actualizaciones de firmware recién lanzadas lo ayudan a planificar, descargar y actualizar sus sistemas cuando lo desee.
• Servicio acelerado: disfrute de una escalada de alta prioridad para una rápida resolución de problemas, lo que garantiza que sus problemas técnicos se aborden de manera rápida y eficiente.
• Servicio No Reembolsable: El contrato de servicio no es reembolsable, por lo que es esencial comprometerse solo si está seguro de que se beneficiará de un amplio soporte durante el período de cinco años.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico OnCall 24x7
• Duración: 5 años
• Canales de soporte: teléfono, chat y correo electrónico
• Tiempo de respuesta: Menos de 4 horas para llamadas de alta prioridad
• Servicio de reemplazo: tiempo de respuesta para servicios de reemplazo el siguiente día hábil

Cómo instalar

Para activar el servicio de soporte técnico Netgear ProSUPPORT OnCall 24x7, siga estos pasos:

1. Compre el paquete de soporte técnico OnCall 24x7 de un minorista certificado o directamente de Netgear.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con su número de teléfono de suscriptor de ProSUPPORT y los detalles del servicio.
3. Conserve el recibo de compra y los detalles del servicio para futuras referencias.
4. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con la línea de soporte dedicada que se encuentra en su correo electrónico de confirmación.
5. Asegúrese de que su firmware esté actualizado y responda a las alertas proactivas para un servicio óptimo.

Preguntas frecuentes

• ¿Es transferible este servicio? No, el servicio de soporte técnico OnCall 24x7 no es transferible y está vinculado al comprador original.
• ¿Para qué tipos de problemas puedo obtener asistencia? Puedes recibir asistencia para una amplia variedad de problemas técnicos relacionados con tus dispositivos Netgear, incluida la configuración, la resolución de problemas y las actualizaciones de firmware.
• ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario laboral? El servicio OnCall 24x7 brinda asistencia las 24 horas, por lo que la ayuda está disponible a cualquier hora.
• ¿Existen limitaciones en el soporte? Si bien el servicio ofrece un amplio soporte, no cubre daños en el hardware ni problemas que no estén cubiertos por la garantía. Consulta la garantía de tu producto para obtener más detalles.
• ¿Cómo puedo cancelar el servicio? Una vez adquirido, el servicio de asistencia técnica OnCall 24x7 no es reembolsable ni se puede cancelar. Asegúrese de estar dispuesto a comprometerse antes de realizar la compra.