Soporte técnico Netgear ProSUPPORT OnCall 24x7 - 5 años - Servicio

Presentamos el servicio de asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana ProSUPPORT OnCall de Netgear, una solución integral diseñada para brindarle asistencia técnica inquebrantable siempre que la necesite. Amplíe su asistencia técnica inicial más allá del período estándar de 90 días con este plan de servicio esencial de 5 años. Tanto si es propietario de una empresa como si es un usuario doméstico, se beneficiará de la tranquilidad y la ayuda experta que ofrece la asistencia las 24 horas.

• Acceso a soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso ininterrumpido a un equipo de profesionales técnicos altamente capacitados que están listos para ayudarlo por teléfono, chat o correo electrónico. Con el servicio Netgear ProSUPPORT OnCall, la ayuda está a solo una llamada de distancia, sin importar la hora del día.
• Alertas proactivas para actualizaciones de firmware: manténgase al día con notificaciones proactivas sobre actualizaciones de firmware recién lanzadas. Asegúrese de que sus sistemas funcionen de manera óptima con recordatorios oportunos, lo que le permitirá planificar con anticipación las actualizaciones necesarias.
• Soporte telefónico exclusivo: reciba un número de teléfono exclusivo para suscriptores de ProSUPPORT exclusivamente para solicitudes de servicio de alta prioridad. Esto garantiza un tiempo de respuesta o devolución de llamada de menos de cuatro horas, lo que garantiza que los asuntos urgentes se aborden con prontitud.
• Escalada de alta prioridad para problemas: benefíciese de la escalada de alta prioridad para sus solicitudes de soporte técnico, minimizando el tiempo de inactividad y proporcionando tiempos de resolución más rápidos para cualquier problema que pueda surgir.
• Previsibilidad de costos: con un costo total de propiedad predecible, puede mantener sus sistemas de manera efectiva sin el estrés de gastos inesperados, lo que hace que presupuestar el soporte técnico sea más fácil que nunca.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Canales de soporte: teléfono, chat, correo electrónico
• Tiempo de respuesta: Menos de 4 horas
• Tipo de servicio: Electrónico
• No reembolsable: todas las compras de contratos no son reembolsables.

Cómo instalar

Para activar su servicio de soporte técnico Netgear ProSUPPORT OnCall 24x7:

1. Compre el paquete de soporte técnico OnCall 24x7 en un distribuidor autorizado de NETGEAR o en una tienda en línea.
2. Reciba su correo electrónico de confirmación, que incluye su número de teléfono de suscriptor exclusivo de ProSUPPORT.
3. Tenga a mano el correo electrónico de confirmación para consultar rápidamente sus detalles de soporte.
4. En caso de problemas técnicos, comuníquese con el equipo de soporte a través de su canal de contacto especificado (teléfono, chat o correo electrónico) utilizando su número dedicado.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de soporte técnico OnCall 24x7? Este servicio brinda acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico, alertas de actualización de firmware proactivas, soporte telefónico exclusivo y escalamiento de alta prioridad para problemas.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio? La duración del servicio es de 5 años a partir de la fecha de compra.
• ¿Puedo contactar con el servicio de asistencia en cualquier momento? Sí, puedes acceder al servicio de asistencia en cualquier momento, de día o de noche, lo que garantiza que recibirás asistencia cuando más la necesites.
• ¿Hay algún costo adicional por el soporte? Su compra cubre el servicio de soporte durante la duración especificada; sin embargo, todas las compras bajo contrato no son reembolsables.
• ¿Cómo sé si mi firmware está actualizado? NETGEAR le enviará alertas proactivas sobre actualizaciones de firmware, lo que le permitirá mantenerse informado y mantener el rendimiento de su sistema.