Netgear ProSupport OnSite, siguiente día hábil, categoría 2: servicio extendido, 3 años, servicio

El servicio Netgear ProSupport OnSite Next Business Day Category 2 - Extended es una solución esencial para las empresas que buscan mantener su infraestructura de red crítica con una interrupción mínima. Diseñado específicamente para productos de clase empresarial, este servicio ofrece un reemplazo rápido de hardware en el sitio, lo que garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas y de manera eficiente. Con este servicio extendido, puede tener la tranquilidad de saber que su red está bien respaldada, lo que protege sus inversiones y mejora la productividad.

• Reemplazo de hardware en el sitio: disfrute de un reemplazo de hardware en el sitio rápido y eficiente, lo que le permitirá a su equipo concentrarse en las actividades comerciales principales en lugar de lidiar con un extenso personal de soporte.
• Cobertura integral: este servicio admite una amplia gama de productos, incluidos conmutadores totalmente administrados, controladores inalámbricos y productos ReadyNAS® y ReadyDATA® de montaje en rack seleccionados, lo que garantiza que su infraestructura crítica permanezca protegida.
• Protección de la inversión: Al inscribirse en este servicio, usted mejora la confiabilidad de su infraestructura de red, lo que se traduce en mayor productividad y eficiencia.
• Tiempo de inactividad minimizado: el soporte en el sitio garantiza que los problemas de hardware se resuelvan rápidamente, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y mantiene las operaciones comerciales.
• Programación flexible: el subtipo de servicio físico le permite programar horas de trabajo, ubicaciones y asignaciones de manera flexible, lo que garantiza que el soporte se adapte perfectamente a las necesidades de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Reemplazo de hardware en el sitio
• Duración del servicio: 3 años
• Productos compatibles: conmutadores totalmente administrados, controladores inalámbricos, ReadyNAS® de montaje en bastidor, ReadyDATA®
• Disponibilidad del servicio: siguiente día hábil (NBD)
• Subtipo de servicio físico: Opciones de programación flexible

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio Netgear ProSupport OnSite Next Business Day Category 2, siga estos pasos:

1. Compre el servicio a través de un distribuidor autorizado de Netgear o directamente desde el sitio web de Netgear.
2. Registre su producto y servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas al momento de la compra.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el equipo de soporte de Netgear para iniciar el proceso de reemplazo en el sitio.
4. Prepare su sitio para la llegada del técnico garantizando un fácil acceso al equipo que necesita reemplazo.
5. A su llegada, el técnico reemplazará el hardware defectuoso y se asegurará de que su sistema vuelva a funcionar.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Netgear ProSupport OnSite Next Business Day? El servicio incluye el reemplazo de hardware in situ para los productos empresariales de Netgear que cumplan los requisitos, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema de hardware que pueda surgir.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio? Este es un servicio al siguiente día hábil, lo que significa que después de informar un problema de hardware, se programará la llegada de un técnico al sitio el siguiente día hábil para realizar el reemplazo.
• ¿Existen limitaciones en los productos que cubre este servicio? Sí, el servicio cubre específicamente conmutadores totalmente administrados, controladores inalámbricos y productos ReadyNAS® y ReadyDATA® de montaje en bastidor seleccionados. Consulte la documentación del servicio para obtener una lista completa de los productos compatibles.
• ¿Puedo programar una cita de servicio? Sí, el servicio cuenta con opciones de programación flexibles para adaptarse a su horario comercial y necesidades operativas.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia si necesito iniciar un reemplazo? Puedes comunicarte con el equipo de asistencia de Netgear a través de su línea directa de atención al cliente o a través del sitio web de Netgear para iniciar el proceso de programación de tu reemplazo en el sitio.