Netgear ProSupport OnSite, siguiente día laborable, categoría 4: servicio ampliado, 3 años, servicio

El servicio Netgear ProSupport OnSite Next Business Day Category 4 - Extended es la solución definitiva para empresas que dependen de operaciones de red sin interrupciones. Diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad, este plan de servicio ofrece tranquilidad al garantizar que usted tenga soporte experto disponible para su hardware de red. Con una duración de servicio integral de 3 años, su inversión en equipos de red cruciales está bien protegida, lo que le permite centrarse en lo que más importa: hacer crecer su negocio.

• Reemplazo de hardware en el sitio: experimente un servicio de reemplazo rápido y eficiente para los productos Netgear compatibles, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando que su red permanezca operativa.
• Soporte de clase empresarial: diseñado específicamente para conmutadores totalmente administrados, controladores inalámbricos y productos ReadyNAS® y ReadyDATA® seleccionados, este servicio garantiza un soporte integral para satisfacer las necesidades de su negocio.
• Disponibilidad de expertos: disfrute de soluciones inmediatas de técnicos calificados con soporte en el sitio, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficaz.
• Mayor productividad: el subtipo de servicio físico permite una asistencia práctica, lo que posibilita la finalización oportuna del proyecto y aumenta la eficiencia operativa general.
• Confiabilidad y garantía: Con características de servicio laboral diseñadas para una confiabilidad mejorada, puede confiar en el rendimiento continuo de su infraestructura de red.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años de soporte integral
• Tipo de servicio: Reemplazo de hardware en el sitio
• Compatibilidad del producto: conmutadores totalmente administrados, controladores inalámbricos, productos ReadyNAS® y ReadyDATA® seleccionados
• Tiempo de respuesta: Servicio al siguiente día hábil
• Cobertura de soporte: Asistencia técnica de expertos certificados, disponibles durante el horario comercial.

Cómo instalar

Para activar su servicio Netgear ProSupport OnSite NBD, siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio junto con su producto de hardware.
2. Registre su dispositivo Netgear y su plan de servicio ProSupport en el sitio web de soporte de Netgear.
3. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de Netgear por teléfono o chat en línea para iniciar una solicitud de servicio.
4. Se enviará un técnico calificado a su sitio para reemplazar el hardware defectuoso.
5. Asegúrese de que toda la información relevante sobre la configuración de su red esté disponible para que el técnico pueda agilizar el proceso de resolución.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por el servicio Netgear ProSupport OnSite NBD? El servicio cubre productos selectos de clase empresarial, incluidos conmutadores totalmente administrados, controladores inalámbricos y modelos específicos de ReadyNAS® y ReadyDATA®. Consulte la lista de compatibilidad de productos para obtener información detallada.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema? Con el servicio del siguiente día hábil (NBD), puede esperar que un técnico en el sitio reemplace su hardware dentro de un día hábil desde el momento en que informa el problema.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar durante el período de 3 años? No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período de vigencia del servicio. Sin embargo, cada llamada de servicio se evaluará según los términos de su contrato de servicio.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio ProSupport? Es posible que haya actualizaciones disponibles para su plan de servicio ProSupport actual. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Netgear para obtener más información.
• ¿Qué debo hacer si necesito servicio fuera del horario comercial habitual? El servicio ProSupport está disponible principalmente durante el horario comercial habitual. Si necesita asistencia fuera de este horario, consulte sus necesidades con el equipo de asistencia de Netgear para explorar las opciones disponibles.