Soporte empresarial crítico de NVIDIA: renovación: servicio

El servicio de renovación de soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise es una solución esencial para las organizaciones que exigen una eficiencia operativa continua y un soporte de alto nivel para sus sistemas NVIDIA. Diseñado específicamente para entornos de misión crítica, este servicio de soporte brinda una asistencia inigualable, lo que garantiza que sus sistemas funcionen de manera fluida y eficaz. Con acceso las 24 horas a nuestro equipo de soporte experto, puede confiar en que sus operaciones comerciales se mantendrán ininterrumpidas.

• Soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: nuestro equipo dedicado de especialistas de NVIDIA está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y brinda asistencia inmediata cuando sea necesario. Esto significa que sus sistemas críticos para el negocio siempre tendrán el soporte necesario para minimizar las interrupciones operativas.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente resoluciones rápidas para problemas críticos con un tiempo de respuesta garantizado de una hora para casos de nivel de gravedad 1. Esta respuesta rápida garantiza que sus operaciones puedan continuar sin interrupciones prolongadas.
• Cobertura integral: para maximizar su inversión y optimizar el soporte, debe adquirir el soporte empresarial crítico para todos los productos NVIDIA en su implementación. Esto garantiza un soporte consistente y completo en toda su infraestructura.
• Asistencia por correo electrónico y teléfono: disfrute de una asistencia confiable por correo electrónico para consultas no urgentes, junto con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para problemas urgentes por teléfono. Esta asistencia de doble canal mejora enormemente su experiencia general.
• Costo total de propiedad predecible: con nuestro soporte crítico para empresas, puede tener la tranquilidad de saber que su sistema recibe un mantenimiento óptimo. Esto, en última instancia, conduce a una presupuestación predecible y a una reducción de los costos inesperados, lo que facilita mucho la planificación financiera.

Detalles técnicos de NVIDIA Enterprise Business Critical Support

• Disponibilidad del servicio: acceso al soporte 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 1 hora para problemas de nivel de gravedad 1, 4 horas para soporte telefónico urgente
• Canales de soporte: correo electrónico y teléfono
• Requisitos de implementación: se debe comprar para todas las ofertas de NVIDIA en uso
• Público objetivo: Organizaciones con implementaciones de misión crítica

Cómo instalar NVIDIA Enterprise Business Critical Support

Para instalar y activar NVIDIA Enterprise Business Critical Support, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte crítico para negocios a través de un socio autorizado de NVIDIA o directamente desde el sitio web de NVIDIA.
2. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio de soporte.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de NVIDIA utilizando las credenciales proporcionadas en el correo electrónico de confirmación.
4. Siga las instrucciones en pantalla para vincular sus productos NVIDIA al servicio de soporte empresarial crítico.
5. Verifique que su servicio esté activo revisando la configuración de su cuenta en el portal.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la diferencia entre el soporte estándar y el soporte crítico para la empresa? El soporte crítico para la empresa ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, con tiempos de respuesta más rápidos y está diseñado para entornos de misión crítica, mientras que el soporte estándar puede tener un horario limitado y tiempos de respuesta más prolongados.
• ¿El soporte crítico para empresas está disponible para todos los productos NVIDIA? No, solo está disponible para ofertas NVIDIA designadas. Consulta a tu representante de NVIDIA para obtener una lista de productos elegibles.
• ¿Puedo renovar mi servicio de soporte crítico para empresas? Sí, el servicio se puede renovar anualmente para garantizar el soporte continuo para sus productos NVIDIA.
• ¿Qué debo hacer si mi problema no se resuelve dentro del tiempo de respuesta prometido? Si su problema no se resuelve después del tiempo de respuesta especificado, tiene la opción de escalar su caso a través del portal de soporte de NVIDIA o comunicarse directamente con su representante de soporte.
• ¿Cómo puedo acceder a la asistencia telefónica? Para acceder a la asistencia telefónica, llame a la línea de asistencia exclusiva que se incluye en el correo electrónico de confirmación del servicio o que se encuentra en el portal de asistencia de NVIDIA.