Descripción
NVIDIA Enterprise Business Critical Support - Renewal es la solución definitiva para garantizar un funcionamiento sin problemas en entornos de misión crítica. Este servicio de soporte premium está diseñado meticulosamente para empresas que requieren asistencia rápida y confiable para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad. Ya sea que administre centros de datos, maneje tareas computacionales intensivas o ejecute aplicaciones vitales, este servicio le garantiza tranquilidad con su excepcional marco de soporte.
- Disponibilidad de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: con el soporte crítico para empresas de NVIDIA, usted se beneficia de asistencia las 24 horas, lo que garantiza que cualquier problema que surja en cualquier momento se pueda abordar de manera rápida y eficaz.
- Tiempo de respuesta en una hora: para casos de nivel de gravedad 1, experimente una urgencia incomparable con un tiempo de respuesta de solo una hora. Esta característica es fundamental para minimizar el tiempo de inactividad y mitigar los posibles impactos comerciales.
- Cobertura integral: para garantizar que toda su implementación esté protegida, debe adquirir Enterprise Business Critical Support para todas las ofertas de NVIDIA dentro de su solución, lo que proporciona soporte completo y coherente para su infraestructura.
- Opciones de soporte en el sitio: cuando es necesaria una resolución inmediata, NVIDIA brinda soporte en el sitio con técnicos expertos disponibles para resolver problemas directamente en su ubicación, lo que garantiza una recuperación rápida ante cualquier interrupción.
- Asistencia telefónica el siguiente día laborable: experimente la comodidad de la asistencia telefónica el siguiente día laborable para garantizar la fiabilidad operativa. Esta función ofrece tiempos de respuesta flexibles adaptados a las necesidades de su empresa.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte técnico premium
- Horario de soporte: disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana
- Tiempo de respuesta: 1 hora para casos de nivel de gravedad 1
- Soporte en sitio: disponible a pedido
- Soporte telefónico: tiempo de respuesta el siguiente día hábil
Cómo instalar
La instalación de NVIDIA Enterprise Business Critical Support es sencilla. Para comenzar:
- Acceda al portal de soporte de NVIDIA e inicie sesión en su cuenta.
- Seleccione la opción de renovación de Enterprise Business Critical Support de su lista de servicios.
- Siga las instrucciones para completar la compra y garantizar la cobertura de todas sus ofertas de NVIDIA.
- Una vez realizado la compra, conserve los datos de confirmación para referencia y necesidad adicional.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio Enterprise Business Critical Support?
El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, tiempos de respuesta de una hora para problemas críticos, opciones de soporte en el sitio y soporte telefónico el siguiente día hábil.
¿Cómo renuevo mi servicio de Soporte Crítico Empresarial?
Puede renovar su servicio a través del portal de soporte de NVIDIA iniciando sesión en su cuenta y seleccionando la opción de renovación para su plan de soporte existente.
¿Existe un límite en la cantidad de productos NVIDIA que puedo cubrir con este servicio de soporte?
No, puede cubrir todas las ofertas de NVIDIA que se implementan dentro de su solución comprando el Soporte empresarial crítico para cada una de ellas.
¿Cómo funciona el soporte en sitio?
El soporte en el sitio está disponible a pedido, y los técnicos expertos de NVIDIA acudirán a su ubicación para resolver cualquier problema que no pueda resolverse de forma remota.
¿Cuáles son los beneficios de tener soporte 24/7?
El soporte 24 horas al día, 7 días a la semana garantiza que su negocio pueda funcionar sin interrupciones, ya que cualquier problema se puede solucionar de inmediato en cualquier momento, lo que reduce el tiempo de inactividad y preserva la productividad.
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