Soporte empresarial crítico de NVIDIA: renovación: servicio

El servicio de renovación de soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise es la solución definitiva para las organizaciones que dependen en gran medida de las tecnologías NVIDIA. Este servicio de soporte premium está diseñado específicamente para implementaciones de misión crítica, donde incluso un breve período de inactividad puede tener ramificaciones importantes en las operaciones comerciales. Con el objetivo de brindar una confiabilidad incomparable, este servicio de soporte garantiza que sus ofertas de NVIDIA siempre funcionen con el máximo rendimiento.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad de contar con asistencia las 24 horas del día. Nuestro equipo de expertos dedicado está disponible para ayudarlo a cualquier hora, lo que garantiza que sus sistemas críticos estén monitoreados y reciban asistencia en todo momento.
• Tiempos de respuesta rápidos: cuando cada segundo cuenta, nuestro tiempo de respuesta de una hora para casos de nivel de gravedad 1 garantiza que los problemas urgentes se prioricen y resuelvan rápidamente. Esta característica reduce significativamente el tiempo de inactividad potencial y sus costos asociados.
• Cobertura integral: para proteger completamente su inversión, es fundamental adquirir el soporte empresarial crítico para todas las ofertas de NVIDIA en su implementación. Esto garantiza que reciba soporte consistente y confiable en todo su ecosistema NVIDIA.
• Servicio de asistencia por correo electrónico: nuestra función de asistencia por correo electrónico ofrece una vía adicional para obtener ayuda. Este servicio está diseñado para ayudarle a solucionar cualquier problema técnico de manera eficaz, ofreciendo orientación oportuna por parte de nuestro equipo de asistencia experto.
• Respuesta del servicio RMA en 4 horas: en caso de falla de hardware, nuestro tiempo de respuesta del servicio RMA (Autorización de devolución de mercancía) en 4 horas garantiza que las piezas o productos de reemplazo se envíen rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Nivel de servicio: Soporte crítico para el negocio
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta para nivel de gravedad 1: 1 hora
• Tiempo de respuesta del servicio RMA: 4 horas
• Soporte por correo electrónico incluido: Sí
• Elegibilidad: debe adquirirse para todas las ofertas de NVIDIA que se implementarán

Cómo instalar

Para activar el servicio NVIDIA Enterprise Business Critical Support, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas o distribuidor autorizado de NVIDIA para adquirir el servicio de soporte empresarial crítico.
2. Proporcione detalles de sus implementaciones de NVIDIA existentes para garantizar una cobertura integral.
3. Tras una compra exitosa, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de contacto y pautas de soporte.
4. Comience a utilizar los servicios de soporte de inmediato comunicándose a través de los métodos de contacto proporcionados para obtener cualquier asistencia que necesite.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el nivel de gravedad 1?
  El nivel de gravedad 1 se refiere a problemas críticos que impactan significativamente las operaciones y requieren atención inmediata para restaurar la funcionalidad normal.
• ¿Puedo adquirir soporte para productos NVIDIA individuales?
  Sí, pero para una protección completa, se recomienda adquirir Enterprise Business Critical Support para todas las ofertas de NVIDIA que se implementen juntas.
• ¿Qué tipos de problemas cubre el servicio de soporte por correo electrónico?
  El servicio de soporte por correo electrónico cubre una variedad de consultas técnicas, incluida resolución de problemas, orientación sobre productos y asistencia con problemas relacionados con el software.
• ¿Cómo sé si necesito soporte crítico para el negocio?
  Si su empresa depende en gran medida de las tecnologías NVIDIA y no puede permitirse tiempos de inactividad, Business Critical Support es esencial para garantizar operaciones ininterrumpidas.
• ¿Qué pasa si mi hardware falla?
  Si un componente de hardware falla, nuestro servicio RMA de 4 horas se activará para garantizar un reemplazo rápido y minimizar su tiempo de inactividad.