Soporte empresarial crítico de NVIDIA: renovación: servicio

NVIDIA Enterprise Business Critical Support - Renewal - Service es la solución de soporte definitiva diseñada específicamente para organizaciones que confían en las ofertas de NVIDIA para sus operaciones de misión crítica. Este servicio premium garantiza que su empresa experimente un tiempo de inactividad mínimo y una eficiencia máxima, lo que le permite centrarse en lo que realmente importa: sus operaciones principales.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al equipo de soporte experto de NVIDIA, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de inmediato, sin importar la hora del día.
• Tiempo de respuesta en una hora: para casos de nivel de gravedad 1, reciba una respuesta garantizada dentro de una hora, lo que le permitirá resolver rápidamente problemas que podrían afectar significativamente su negocio.
• Cobertura integral: proteja todas sus ofertas NVIDIA implementadas adquiriendo Enterprise Business Critical Support para una total tranquilidad, asegurando un soporte consistente y confiable en todos sus sistemas.
• Costo de propiedad predecible: mantenga el rendimiento óptimo de su sistema sin costos inesperados, gracias a un plan de servicio que lo ayuda a administrar su presupuesto de manera efectiva.
• Servicio de soporte por correo electrónico: comuníquese fácilmente con el personal de soporte a través del correo electrónico, lo que proporciona una forma conveniente de manejar cualquier problema que pueda surgir y garantizar que siempre esté cubierto.

Detalles técnicos del producto

El servicio de soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise incluye lo siguiente:

• Nivel de servicio: Soporte Premium
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta para nivel de gravedad 1: 1 hora
• Tiempo de respuesta del servicio RMA: 4 horas
• Tipo de servicio: Soporte por correo electrónico y soporte telefónico

Cómo instalar

Para utilizar el servicio de soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte empresarial crítico para cada oferta de NVIDIA implementada en su entorno.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y la información de contacto de soporte.
3. Familiarícese con los niveles de gravedad y los tiempos de respuesta asociados con el plan de servicio.
4. En caso de problema, comuníquese con el soporte de NVIDIA a través del método de contacto proporcionado (teléfono o correo electrónico) para iniciar su solicitud de soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es la diferencia entre soporte estándar y soporte crítico para el negocio?

El servicio de soporte crítico para negocios ofrece tiempos de respuesta más rápidos, disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y soporte especializado para implementaciones de misión crítica, lo que garantiza que su negocio funcione sin problemas y con interrupciones mínimas.

2. ¿Puedo renovar el servicio Enterprise Business Critical Support?

Sí, usted puede renovar su Business Critical Support al momento del vencimiento para continuar recibiendo un servicio ininterrumpido.

3. ¿Cómo puedo contactar al soporte si tengo un problema?

Puede contactar con soporte a través del correo electrónico proporcionado en su confirmación de servicio o llamando a la línea directa de soporte disponible 24/7.

4. ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de asistencia. Puedes comunicarte con nosotros siempre que necesites ayuda.

5. ¿Qué tipos de problemas cubre el servicio de soporte crítico para el negocio?

El servicio cubre todos los problemas relacionados con sus ofertas de NVIDIA, incluidas fallas de hardware, preguntas técnicas de software y orientación sobre configuración.