Soporte empresarial crítico de NVIDIA: renovación: servicio

NVIDIA Enterprise Business Critical Support - Renewal - Service es una solución esencial para las organizaciones que dependen de los sistemas NVIDIA para operaciones de misión crítica. Este servicio de soporte premium garantiza que sus implementaciones se ejecuten sin problemas, lo que minimiza el riesgo de tiempo de inactividad que podría afectar su negocio. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte de expertos y tiempos de respuesta rápidos, puede tener la tranquilidad de saber que sus sistemas están en buenas manos.

• Disponibilidad 24x7: acceda al soporte en cualquier momento, lo que garantiza que la asistencia esté siempre a solo una llamada o correo electrónico de distancia, independientemente de cuándo surjan los problemas.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta de una hora para casos de Nivel de gravedad 1, lo que permitirá a su equipo volver al trabajo rápidamente sin interrupciones prolongadas.
• Cobertura integral: para maximizar la eficacia, este servicio de soporte debe adquirirse para todas las ofertas de NVIDIA implementadas en sus soluciones, lo que garantiza un soporte unificado y consistente.
• Soporte por correo electrónico y teléfono: disfrute de la comodidad del soporte por correo electrónico para resolver problemas y del soporte telefónico el siguiente día hábil para una resolución oportuna de problemas y una mayor confiabilidad.
• Soporte en el sitio: en caso de un problema crítico, el soporte en el sitio proporciona un enfoque rápido y sencillo para resolver problemas, garantizando que sus sistemas estén en funcionamiento con una interrupción mínima.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte crítico para empresas
• Disponibilidad de soporte: 24x7
• Tiempo de respuesta para nivel de gravedad 1: 1 hora
• Canales de soporte: Soporte por correo electrónico, Soporte telefónico, Soporte en el sitio
• Asistencia telefónica el siguiente día laborable: Sí

Cómo instalar

Para activar el servicio NVIDIA Enterprise Business Critical Support, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte para todas las ofertas designadas de NVIDIA relevantes para su implementación.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con toda la información necesaria y los datos de contacto.
3. Registre sus productos NVIDIA con el servicio de soporte siguiendo las instrucciones de registro proporcionadas en el correo electrónico de confirmación.
4. Una vez registrado, podrá comenzar a utilizar el soporte 24x7 y otras funciones proporcionadas bajo este nivel de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de ofertas de NVIDIA cubre este soporte?
  Este servicio de soporte se aplica a todas las ofertas designadas de NVIDIA; consulte con su representante de NVIDIA para obtener detalles de cobertura específicos.
• ¿Qué incluye el soporte en sitio?
  El soporte en el sitio incluye asistencia técnica de expertos de NVIDIA que acudirán a su ubicación para solucionar problemas graves directamente.
• ¿Puedo contactar con el soporte técnico a través de métodos distintos al correo electrónico y el teléfono?
  Actualmente, los principales canales de soporte son el correo electrónico y el teléfono. Sin embargo, también puede acceder a recursos adicionales a través del portal de soporte en línea de NVIDIA.
• ¿Con qué frecuencia necesito renovar mi servicio?
  El servicio de soporte crítico empresarial debe renovarse anualmente para garantizar un soporte ininterrumpido.
• ¿El servicio está disponible en todas las regiones?
  Se recomienda consultar con NVIDIA o su distribuidor local la disponibilidad y las opciones de servicio en su región específica.