Soporte empresarial crítico de NVIDIA: renovación: servicio

NVIDIA Enterprise Business Critical Support - Renewal - Service es un servicio de soporte premium diseñado específicamente para implementaciones de misión crítica en diversas industrias. Diseñado para minimizar el tiempo de inactividad, este nivel de servicio garantiza que su empresa continúe operando sin problemas, incluso ante desafíos técnicos. Con un enfoque en la confiabilidad y la respuesta rápida, Business Critical Support de NVIDIA se destaca como una solución esencial para las empresas que dependen de un servicio ininterrumpido.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfruta de asistencia las 24 horas del día por parte del experimentado equipo técnico de NVIDIA. Ya sea de día o de noche, puedes contar con la asistencia de expertos siempre que la necesites.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente una respuesta rápida de una hora para casos de nivel de gravedad 1, lo que garantiza que los problemas críticos se aborden rápidamente para minimizar el posible impacto comercial.
• Soporte de ofertas designadas: este servicio cubre ofertas específicas de NVIDIA. Para una protección integral, se recomienda adquirir el soporte crítico para empresas para todos los productos NVIDIA implementados en su organización.
• Servicio de asistencia por correo electrónico: Benefíciese de asistencia por correo electrónico exclusiva para resolver sus problemas técnicos. El servicio de asistencia por correo electrónico está diseñado para brindar soluciones oportunas y efectivas a sus consultas.
• Respuesta del servicio RMA en 4 horas: Nuestro compromiso con la satisfacción del cliente incluye un tiempo de respuesta de Autorización de devolución de mercancía (RMA) de 4 horas, lo que mejora la confiabilidad de su experiencia de soporte.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte crítico para empresas
• Nivel de soporte: Premium
• Tiempo de respuesta para nivel de gravedad 1: 1 hora
• Soporte por correo electrónico: incluido
• Tiempo de respuesta del servicio RMA: 4 horas
• Disponibilidad: 24x7
• Cobertura: Ofertas designadas de NVIDIA

Cómo instalar

Para instalar el servicio de renovación de soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise, siga estos pasos:

1. Adquiera el soporte crítico para el negocio para sus ofertas de NVIDIA elegibles a través del sitio web de NVIDIA o un socio autorizado.
2. Asegúrese de que todos los productos NVIDIA relevantes estén registrados en su cuenta NVIDIA.
3. Una vez confirmada tu compra, recibirás instrucciones detalladas por correo electrónico sobre cómo activar tu servicio de soporte.
4. Inicie sesión en su cuenta NVIDIA y acceda al portal de soporte para cualquier requisito de configuración o instalación.
5. Comuníquese con el soporte de NVIDIA si encuentra algún problema durante el proceso de activación.

Preguntas frecuentes

P: ¿Cuál es el propósito del servicio de soporte crítico empresarial?

A: El servicio de asistencia crítica para empresas está diseñado para organizaciones que requieren asistencia inmediata para problemas críticos que puedan afectar las operaciones comerciales. Este servicio ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y garantiza implementaciones sin inconvenientes.

P: ¿Qué tipos de problemas están cubiertos por este plan de soporte?

R: El plan de soporte cubre todos los problemas técnicos relacionados con las ofertas designadas de NVIDIA. Se centra especialmente en problemas de alta gravedad que pueden afectar significativamente a su negocio.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de soporte cuando necesito ayuda?

R: Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de NVIDIA por correo electrónico o a través del portal de asistencia. Asegúrese de tener a mano los datos de su servicio para obtener una resolución más rápida.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de casos de soporte que puedo abrir?

R: No hay límite en la cantidad de casos de soporte que puede abrir; sin embargo, cada caso se clasificará según su gravedad y urgencia.

P: ¿Puedo renovar mi plan de soporte anualmente?

R: Sí, el servicio de soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise se puede renovar anualmente para garantizar un soporte continuo para sus ofertas de NVIDIA elegibles.