Soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise: servicio

El servicio de asistencia empresarial crítica de NVIDIA está diseñado meticulosamente para organizaciones que dependen de las soluciones de NVIDIA para sus operaciones cruciales. Este servicio de asistencia premium garantiza que sus sistemas sigan funcionando con una interrupción mínima y ofrece una amplia asistencia para resolver problemas técnicos de manera rápida y eficaz. Con un compromiso inquebrantable con la excelencia, la asistencia empresarial crítica de NVIDIA ofrece un soporte sólido adaptado a sus requisitos comerciales específicos.

• Disponibilidad 24x7: Disfrute de soporte las 24 horas para abordar sus problemas críticos en cualquier momento del día o de la noche, garantizando que sus operaciones nunca se detengan.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un impresionante tiempo de respuesta de una hora para casos de Nivel de gravedad 1, lo que le permitirá abordar problemas urgentes sin demora.
• Soporte dedicado para ofertas de NVIDIA: este servicio está diseñado específicamente para productos NVIDIA designados y brinda la mejor cobertura y resolución de problemas posibles para sus soluciones implementadas.
• Servicio de soporte por correo electrónico: utilice un sistema de soporte por correo electrónico confiable para comunicarse y resolver cualquier contratiempo de manera eficiente, agilizando la comunicación con el equipo de soporte.
• Soporte en sitio: aproveche la asistencia en sitio que ofrece ayuda práctica para resolver problemas de manera rápida y efectiva, minimizando las interrupciones comerciales.

Detalles técnicos de NVIDIA Enterprise Business Critical Support

• Nivel de servicio: Soporte crítico para el negocio
• Tiempos de respuesta: 1 hora para casos de nivel de gravedad 1, tiempo de respuesta del servicio RMA de 4 horas
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Soporte por correo electrónico: Sí
• Soporte en sitio: Sí

Cómo instalar NVIDIA Enterprise Business Critical Support

Para activar el servicio NVIDIA Enterprise Business Critical Support, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte crítico para el negocio para todas las ofertas de NVIDIA que se estén implementando.
2. Registre sus productos NVIDIA en el portal de soporte de NVIDIA.
3. Proporcione los detalles necesarios sobre su implementación y necesidades operativas.
4. Reciba confirmación y acceso a su equipo de soporte dedicado.
5. Acceda a los servicios de soporte a través de los canales de comunicación proporcionados siempre que lo necesite.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de soporte crítico para empresas? El servicio de soporte crítico para empresas incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, tiempos de respuesta rápidos para problemas críticos, soporte por correo electrónico y asistencia en el sitio cuando sea necesario.
• ¿Cómo sé si necesito el servicio de soporte crítico para la empresa? Si su organización depende de los productos NVIDIA para funciones críticas en las que el tiempo de inactividad puede tener un impacto significativo en la empresa, el servicio de soporte crítico para la empresa es muy recomendable.
• ¿Existen costos adicionales por el soporte en el sitio? El soporte en el sitio puede generar costos adicionales según su contrato y requisitos específicos. Es mejor discutir estos detalles con su representante de soporte de NVIDIA.
• ¿Puedo actualizar de un servicio de soporte estándar a Business Critical Support? Sí, los clientes existentes pueden actualizar a Business Critical Support. Comuníquese con su administrador de cuenta de NVIDIA o con su representante de soporte para obtener ayuda para actualizar su nivel de servicio.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia? Puedes comunicarte con el equipo de asistencia de NVIDIA por correo electrónico u otros canales de comunicación designados que se proporcionan al activar el servicio de asistencia crítica para empresas.