Soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise: servicio

El servicio NVIDIA Enterprise Business Critical Support es la solución definitiva para las organizaciones que confían en las tecnologías NVIDIA para sus implementaciones de misión crítica. Diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar una rápida resolución de los problemas, este servicio de soporte premium brinda a las empresas la confiabilidad y la confianza que necesitan para operar sin problemas en el acelerado entorno digital actual.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese del soporte las 24 horas, garantizando que sus sistemas NVIDIA siempre estén monitoreados y mantenidos por nuestro equipo de expertos, listo para ayudarlo a cualquier hora.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente la tranquilidad de contar con un tiempo de respuesta de una hora para casos de nivel de gravedad 1. Cuando cada minuto cuenta, puede confiar en que NVIDIA estará allí para ayudarlo a resolver sus problemas más críticos con prontitud.
• Cobertura integral: para garantizar la protección total de sus implementaciones, se debe adquirir Enterprise Business Critical Support para todas las ofertas de NVIDIA utilizadas en su solución, lo que proporciona una experiencia de soporte integral.
• Soporte experto en el sitio: disfrute de la tranquilidad de contar con soporte disponible en el sitio, lo que garantiza que nuestro equipo de expertos pueda abordar problemas complejos directamente en su ubicación, minimizando las interrupciones en sus operaciones.
• Servicio RMA eficiente: con un tiempo de respuesta del servicio RMA de 4 horas, puede confiar en reemplazos y reparaciones de hardware oportunos, lo que mejora la confiabilidad de sus sistemas y garantiza una productividad sostenida.

Detalles técnicos del producto

El servicio de soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise incluye:

• Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana por teléfono y correo electrónico
• Respuesta en una hora para problemas críticos (Nivel de gravedad 1)
• Funciones de soporte en el sitio
• Respuesta en 4 horas para reemplazo de hardware (RMA)
• Cobertura para todas las ofertas designadas de NVIDIA

Cómo instalar

Para aprovechar el soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el departamento de ventas de NVIDIA para adquirir el servicio de soporte crítico para el negocio para sus ofertas seleccionadas.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación detallando tu cobertura de soporte y credenciales de acceso.
3. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de los métodos de contacto proporcionados, asegurándose de tener los detalles de su servicio a mano.
4. Comience a utilizar nuestros servicios de soporte, incluido soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y asistencia en el sitio cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre soporte estándar y soporte crítico para el negocio?

Business Critical Support ofrece tiempos de respuesta mejorados, disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y soporte en el sitio, lo que lo hace ideal para implementaciones de misión crítica donde el tiempo de inactividad tiene consecuencias significativas.

¿Cómo sé si necesito soporte crítico para el negocio?

Si su organización depende en gran medida de las tecnologías NVIDIA para procesos críticos y no puede permitirse tiempos de inactividad, Business Critical Support es una inversión prudente.

¿El soporte está disponible a nivel mundial?

Sí, el servicio de soporte crítico para empresas de NVIDIA está disponible para clientes de todo el mundo y ofrece soporte constante dondequiera que se encuentre.

¿Qué tipos de problemas cubre este servicio de soporte?

El servicio cubre una amplia gama de problemas y preocupaciones técnicas relacionadas con sus ofertas de NVIDIA, lo que garantiza que haya recursos disponibles para resolver cualquier desafío que surja.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de NVIDIA por teléfono o correo electrónico, tal como se indica en los detalles de confirmación del servicio. Nuestro equipo especializado está listo para ayudarlo las 24 horas del día.