Soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise: servicio

NVIDIA Enterprise Business Critical Support es un servicio de soporte premium diseñado para garantizar que sus implementaciones críticas para la misión se ejecuten sin problemas y de manera eficiente. Teniendo en cuenta que incluso un tiempo de inactividad mínimo puede generar pérdidas comerciales significativas, este servicio ofrece tranquilidad al brindar asistencia las 24 horas, lo que garantiza que sus sistemas siempre funcionen de manera óptima.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia ininterrumpida con nuestra disponibilidad durante todo el año. Ya sea de día o de noche, nuestro equipo está aquí para ayudarlo con las necesidades críticas de su negocio.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente un rápido tiempo de respuesta de una hora para casos de nivel de gravedad 1, lo que garantiza que los problemas urgentes se aborden de inmediato para minimizar la interrupción de sus operaciones.
• Cobertura integral: el servicio de soporte crítico para empresas cubre todas las ofertas designadas de NVIDIA. Esto significa que puede tener plena confianza en el rendimiento de todas sus soluciones NVIDIA cuando opta por este nivel de servicio.
• Asistencia por correo electrónico incluida: obtenga asistencia técnica valiosa al alcance de su mano. Nuestro servicio de asistencia por correo electrónico le permite resolver problemas cómodamente sin necesidad de viajar.
• Servicio RMA eficiente: con un tiempo de respuesta del servicio RMA de 4 horas, puede esperar la máxima eficiencia si son necesarias reparaciones o reemplazos de hardware, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Nivel de servicio: Soporte empresarial crítico
• Tipo de soporte: 24x7
• Tiempo de respuesta: Una hora para casos de nivel de gravedad 1
• Tiempo de respuesta de RMA: 4 horas
• Disponible para: Ofertas designadas de NVIDIA

Cómo instalar

Para activar NVIDIA Enterprise Business Critical Support, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte crítico para el negocio para sus ofertas designadas de NVIDIA.
2. Reciba la confirmación de la activación de su nivel de servicio por correo electrónico.
3. Acceda a los recursos de soporte a través del portal de soporte de NVIDIA usando las credenciales de su cuenta.
4. Comuníquese con el equipo de soporte a través del canal de comunicación preferido (teléfono o correo electrónico) para cualquier asistencia inmediata que pueda necesitar.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el propósito del soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise?
  El servicio está diseñado para brindar soporte de alta prioridad para implementaciones de misión crítica para minimizar el tiempo de inactividad y proteger sus operaciones comerciales.
• ¿Qué significa “Nivel de gravedad 1”?
  Los casos de Nivel de Gravedad 1 se clasifican como problemas críticos que afectan gravemente las operaciones y requieren atención y resolución inmediatas.
• ¿Este servicio de soporte está disponible para todos los productos NVIDIA?
  No, el servicio de soporte crítico para empresas solo está disponible para ofertas de NVIDIA designadas. Consulte con NVIDIA para confirmar su elegibilidad.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte por correo electrónico o teléfono, según su método de comunicación preferido descrito en el portal de soporte.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para las solicitudes de soporte?
  Para los casos de Nivel de Gravedad 1, puede esperar una respuesta dentro de una hora, lo que garantiza que los problemas críticos se aborden con prontitud.