Soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise: servicio

El servicio NVIDIA Enterprise Business Critical Support es una oferta de soporte premium diseñada específicamente para organizaciones que dependen de las tecnologías NVIDIA para implementaciones de misión crítica. Este servicio garantiza que se minimice cualquier tiempo de inactividad, ya que puede generar impactos comerciales significativos. Con asistencia experta las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, NVIDIA se compromete a resolver sus problemas técnicos de manera eficiente y eficaz.

• Soporte las 24 horas: obtenga tranquilidad con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana al equipo de soporte experto de NVIDIA, listo para ayudarlo en cualquier momento.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente un tiempo de respuesta garantizado de una hora para casos de nivel de gravedad 1, lo que garantiza que los problemas más críticos se aborden de inmediato.
• Cobertura integral: para garantizar una protección completa, se debe adquirir soporte empresarial crítico para todas las ofertas de NVIDIA en uso, lo que proporciona soporte completo para toda su implementación.
• Servicio de soporte por correo electrónico: informe fácilmente sus problemas técnicos y reciba respuestas oportunas por correo electrónico, lo que hace que la resolución de problemas sea sencilla y eficiente.
• Servicio RMA rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio RMA de cuatro horas que mejora la confiabilidad y minimiza las demoras en la resolución de problemas de hardware.

Detalles técnicos del producto

El servicio NVIDIA Enterprise Business Critical Support está diseñado a medida para diversas ofertas de NVIDIA y es una inversión esencial para las empresas que no pueden permitirse ningún tiempo de inactividad. Este servicio proporciona soporte confiable adaptado a sistemas complejos y garantiza que esté equipado para gestionar cualquier desafío que surja en un entorno de alto riesgo.

Cómo instalar

Para activar NVIDIA Enterprise Business Critical Support, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio para todas las ofertas designadas de NVIDIA de un distribuidor autorizado de NVIDIA.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá un correo electrónico de activación del servicio con su número de soporte e instrucciones detalladas.
3. Registre su producto en el portal de soporte de NVIDIA utilizando los detalles proporcionados.
4. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluida la documentación y la información de contacto del equipo de soporte.
5. Para cualquier problema, utilice el servicio de soporte por correo electrónico o comuníquese directamente con el equipo de soporte para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el tiempo de respuesta para los casos de Nivel de Gravedad 1?

Se garantiza que el tiempo de respuesta para los casos de Nivel de Gravedad 1 será de una hora, lo que garantiza que los problemas críticos se prioricen y aborden con prontitud.

¿El servicio de soporte empresarial crítico está disponible para todos los productos NVIDIA?

Este servicio está disponible para ofertas específicas de NVIDIA. Se recomienda adquirir cobertura para todos los productos NVIDIA en uso para garantizar un soporte integral.

¿Cómo funciona el servicio RMA?

El servicio RMA (Autorización de devolución de mercancía) proporciona un tiempo de respuesta de cuatro horas, lo que garantiza que los problemas de hardware se resuelvan de forma rápida y eficiente.

¿Puedo utilizar el soporte por correo electrónico para problemas no urgentes?

Sí, el soporte por correo electrónico está disponible para problemas urgentes y no urgentes, lo que facilita la comunicación de sus problemas técnicos al equipo de soporte.

¿Qué debo hacer si encuentro un problema fuera del horario comercial habitual?

Con soporte 24x7, puede comunicarse con el equipo de soporte de NVIDIA en cualquier momento, incluso fuera del horario comercial estándar, para obtener la asistencia que necesita.