Descripción
El servicio NVIDIA Enterprise Business Critical Support está diseñado para organizaciones que confían en las soluciones NVIDIA para sus operaciones de misión crítica. Este servicio de soporte premium garantiza que cualquier problema potencial se resuelva rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y protege las operaciones comerciales. Con sus amplias funciones y soporte integral, este servicio es la opción ideal para empresas que no pueden permitirse interrupciones.
- Disponibilidad 24x7: disfrute de soporte las 24 horas, lo que garantiza que la asistencia esté siempre a solo una llamada de distancia, sin importar la hora del día.
- Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta de una hora para casos de Nivel de gravedad 1, lo que le proporcionará resoluciones rápidas para sus problemas más críticos.
- Cobertura integral: este servicio está disponible para las ofertas designadas de NVIDIA, lo que le permite proteger toda su implementación con una única solución de soporte.
- Servicio RMA eficiente: experimente un tiempo de respuesta del servicio RMA de 4 horas, que garantiza que los reemplazos de hardware se aceleren, minimizando las interrupciones operativas.
- Servicios de soporte por correo electrónico: Obtenga asistencia valiosa directamente en su bandeja de entrada, simplificando el proceso de informar problemas y recibir orientación sin la necesidad de visitas en el sitio.
Detalles técnicos de NVIDIA Enterprise Business Critical Support
- Tipo de servicio: Servicio de soporte premium
- Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
- Nivel de gravedad 1 Tiempo de respuesta: 1 hora
- Tiempo de respuesta del servicio RMA: 4 horas
- Disponibilidad: Para ofertas designadas de NVIDIA
Cómo instalar
Para inscribirse en el servicio de soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise, siga estos pasos:
- Visita el sitio web de servicios de soporte de NVIDIA.
- Seleccione la opción Soporte crítico para negocios empresariales de la lista de servicios disponibles.
- Complete el formulario de inscripción con la información necesaria sobre su organización y las ofertas de NVIDIA.
- Envíe el formulario y espere un correo electrónico de confirmación de NVIDIA.
- Una vez confirmado, recibirás todos los detalles necesarios para acceder a tus servicios de soporte de forma inmediata.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es el principal beneficio del servicio Business Critical Support?
- Este servicio está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que sus operaciones de misión crítica continúen sin interrupciones, brindando una respuesta rápida y un soporte integral.
- ¿Qué tipos de cuestiones cubre este servicio?
- El servicio de soporte cubre todos los problemas técnicos relacionados con las ofertas designadas de NVIDIA, con un enfoque particular en los casos de Nivel de gravedad 1 que impactan significativamente su negocio.
- ¿Cómo puedo contactar al soporte para obtener ayuda?
- Puede ponerse en contacto con el soporte por correo electrónico o por teléfono, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que recibirá ayuda siempre que la necesite.
- ¿Este servicio de soporte está disponible para todos los productos NVIDIA?
- El soporte crítico para empresas está disponible para las ofertas de NVIDIA designadas. Es importante consultar con NVIDIA para confirmar la cobertura para sus implementaciones específicas.
- ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario habitual?
- Con soporte 24x7, puede solicitar ayuda en cualquier momento, lo que garantiza que su empresa permanezca operativa las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
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