Soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise: servicio

El servicio NVIDIA Enterprise Business Critical Support es una oferta premium diseñada específicamente para organizaciones que dependen de la tecnología NVIDIA para sus operaciones esenciales. Este servicio está diseñado para garantizar que sus implementaciones permanezcan operativas y eficientes, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y mejora la productividad. Ya sea que administre centros de datos, participe en computación de alto rendimiento o ejecute aplicaciones críticas, este servicio de soporte está estructurado para satisfacer sus necesidades de soporte urgentes.

• Disponibilidad 24x7: disfrute de soporte las 24 horas, disponible en cualquier momento del día o de la noche, lo que garantiza que la asistencia experta esté a solo una llamada de distancia cuando la necesite.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta de una hora para problemas de Nivel de gravedad 1, lo que le permitirá abordar y mitigar rápidamente cualquier problema crítico que pueda surgir.
• Soporte en el sitio: acceda a soporte en el sitio rápido y eficiente para problemas complejos, brindándole asistencia inmediata justo donde más la necesita.
• Soporte por correo electrónico: utilice el servicio de soporte por correo electrónico dedicado para ayudar a administrar y resolver incidentes de manera fácil y eficaz, reduciendo el tiempo dedicado a problemas técnicos.
• Servicio RMA confiable: experimente un tiempo de respuesta RMA de 4 horas, lo que garantiza que cualquier falla de hardware se solucione rápidamente para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte crítico para empresas
• Disponibilidad: Soporte 24x7
• Tiempo de respuesta: 1 hora para casos de nivel de gravedad 1; RMA de 4 horas
• Cobertura: disponible para ofertas designadas de NVIDIA
• Canales de soporte: teléfono, correo electrónico y asistencia en el sitio.

Cómo instalar

Para instalar NVIDIA Enterprise Business Critical Support, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio para todas las ofertas de NVIDIA que se estén implementando.
2. Registre sus productos NVIDIA a través del portal de soporte de NVIDIA.
3. Asegúrese de definir los niveles de soporte apropiados para sus implementaciones.
4. Acceda al portal de soporte para solución de problemas y resolución de problemas.
5. Para obtener asistencia en el sitio, comuníquese con el equipo de soporte a través de los canales designados.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Cuál es el objetivo principal del soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise?
  R: El servicio está diseñado para brindar soporte de misión crítica para las implementaciones de tecnología NVIDIA, garantizando un tiempo de inactividad mínimo y una rápida resolución de problemas.
• P: ¿Qué tipos de problemas cubre el soporte?
  R: Cubre una amplia gama de problemas técnicos relacionados con las ofertas designadas de NVIDIA, incluidas fallas de hardware, problemas de software y desafíos de implementación.
• P: ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte si necesito ayuda?
  R: Puede comunicarse con el soporte por teléfono para problemas urgentes o utilizar el servicio de soporte por correo electrónico para consultas menos críticas.
• P: ¿El servicio de soporte está disponible a nivel mundial?
  R: Sí, el soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise está disponible a nivel mundial, lo que garantiza que las organizaciones de todo el mundo puedan beneficiarse de una asistencia oportuna.
• P: ¿Necesito adquirir soporte para cada producto NVIDIA?
  R: Sí, debe adquirir Enterprise Business Critical Support para todas las ofertas de NVIDIA que se implementan para lograr una cobertura completa.