Soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise: servicio

NVIDIA Enterprise Business Critical Support es la solución definitiva para las organizaciones que dependen en gran medida de los productos NVIDIA para sus aplicaciones de misión crítica. Este servicio de soporte premium está diseñado específicamente para minimizar el tiempo de inactividad y abordar los problemas urgentes con prontitud, lo que garantiza que las operaciones de su empresa se desarrollen sin problemas y sin interrupciones. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, este servicio ofrece una tranquilidad incomparable al implementar tecnologías NVIDIA.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte dedicado, lo que garantiza que sus sistemas críticos para el negocio siempre estén respaldados por asistencia experta.
• Tiempo de respuesta en una hora: para casos de nivel de gravedad 1, experimente un impresionante tiempo de respuesta de una hora, lo que le permitirá abordar problemas críticos antes de que se agraven.
• Soporte en sitio: Benefíciese de la presencia de expertos de NVIDIA en su ubicación, brindando soluciones inmediatas y minimizando cualquier interrupción operativa.
• Servicio RMA de 4 horas: disfrute de un rápido tiempo de respuesta del servicio de Autorización de devolución de mercancía (RMA) de cuatro horas, lo que garantiza que cualquier problema de hardware se resuelva lo más rápido y eficientemente posible.
• Cobertura integral: para una total tranquilidad, adquiera Enterprise Business Critical Support para todas las ofertas de NVIDIA implementadas en su solución, lo que garantiza la máxima confiabilidad y soporte.

Detalles técnicos del producto

• Nivel de servicio: Soporte empresarial crítico
• Tipo de soporte: Asistencia en el sitio y por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana
• Nivel de gravedad 1 Tiempo de respuesta: 1 hora
• Tiempo de respuesta del servicio RMA: 4 horas
• Cobertura: disponible para ofertas designadas de NVIDIA

Cómo instalar

Para activar NVIDIA Enterprise Business Critical Support, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte crítico para negocios empresariales para sus ofertas designadas de NVIDIA.
2. Registre sus productos NVIDIA en el portal de soporte utilizando las credenciales de su empresa.
3. Revise y acepte los términos y condiciones del servicio de soporte.
4. Acceda al portal de soporte para obtener asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, incluido el envío de solicitudes de soporte y el seguimiento del estado de los casos.
5. En caso de un problema crítico, comuníquese con la línea de soporte dedicada para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre soporte crítico para negocios y soporte estándar?

Business Critical Support ofrece un nivel superior de servicio, incluido un tiempo de respuesta de una hora para problemas críticos y la disponibilidad de soporte en el sitio, a diferencia de los servicios de soporte estándar.

¿El soporte crítico para empresas está disponible para todos los productos NVIDIA?

No, el soporte crítico para empresas está disponible para ofertas específicas de NVIDIA. Se recomienda revisar los productos específicos que son elegibles para este servicio de soporte premium.

¿Cómo puedo escalar un problema si no recibo el soporte necesario?

Si cree que su problema requiere una escalada, comuníquese a través del portal de soporte o comuníquese con la línea de soporte dedicada, donde un representante lo ayudará a escalar su caso.

¿Qué debo hacer si tengo problemas de hardware?

Si tiene problemas con el hardware, informe el problema a través del portal de soporte o comuníquese directamente con el servicio de atención al cliente. El servicio de RMA de 4 horas le ayudará a garantizar que su hardware se reemplace o repare rápidamente, lo que minimizará el tiempo de inactividad.