Soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise: servicio

El servicio NVIDIA Enterprise Business Critical Support está diseñado para organizaciones que dependen en gran medida de la tecnología NVIDIA para sus operaciones de misión crítica. Este nivel de servicio de soporte premium está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar un rendimiento sin inconvenientes, lo que lo convierte en una opción esencial para las empresas donde cada minuto cuenta.

• Soporte 24x7: disfrute de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana con nuestro equipo de soporte dedicado, lo que garantiza que la ayuda de expertos esté a solo una llamada o correo electrónico de distancia, de día o de noche.
• Tiempo de respuesta en una hora: experimente una eficiencia incomparable con un tiempo de respuesta garantizado de una hora para casos de nivel de gravedad 1, lo que le permitirá abordar y resolver rápidamente problemas críticos.
• Soporte en sitio: Benefíciese de la experiencia en sitio, donde nuestros expertos profesionales están disponibles para brindar soluciones inmediatas sin las demoras de la resolución de problemas remota.
• Servicio de soporte por correo electrónico: gestione cualquier contratiempo de manera eficaz a través de nuestro confiable servicio de soporte por correo electrónico, diseñado para ayudarlo a navegar y resolver desafíos técnicos rápidamente.
• Asistencia telefónica el siguiente día hábil: tenga confianza en obtener resoluciones oportunas con nuestro servicio de asistencia telefónica el siguiente día hábil, lo que aumenta su confiabilidad operativa y garantiza que nunca se quede en la oscuridad.

Detalles técnicos de NVIDIA Enterprise Business Critical Support

Este nivel de servicio está disponible específicamente para las ofertas de NVIDIA designadas y requiere la compra de una cobertura total para todas las tecnologías relevantes dentro de su implementación. Esto garantiza que todos los aspectos de su solución NVIDIA estén respaldados y protegidos.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio NVIDIA Enterprise Business Critical Support, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas o socio autorizado de NVIDIA para analizar sus requisitos específicos.
2. Seleccione las ofertas de NVIDIA que desea incluir en el servicio de soporte crítico para el negocio.
3. Complete el proceso de compra para activar su servicio de soporte.
4. Una vez activado, recibirás una confirmación junto con instrucciones detalladas sobre cómo acceder al soporte.

Preguntas frecuentes

¿Qué se considera un caso de nivel de gravedad 1?

Un caso de nivel de gravedad 1 se define como un problema crítico que afecta significativamente las operaciones de su negocio y la funcionalidad de los sistemas esenciales.

¿Cuál es el proceso para recibir soporte en sitio?

Si necesita asistencia en el sitio, simplemente comuníquese con nuestro equipo de asistencia y ellos organizarán que un experto visite su ubicación lo antes posible.

¿Puedo adquirir Enterprise Business Critical Support para productos individuales?

Para una cobertura completa, se recomienda adquirir el soporte crítico para el negocio para todas las ofertas designadas de NVIDIA implementadas en su solución.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede ponerse en contacto con el soporte por teléfono o correo electrónico, como se detalla en la confirmación que recibe al activar su servicio.

¿Existe un límite en el número de casos que puedo abrir?

No, no hay límites en la cantidad de casos que puede iniciar; nuestro equipo está aquí para ayudarlo con cualquier problema técnico que surja.