Soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise: servicio

El servicio NVIDIA Enterprise Business Critical Support es una solución de soporte premium diseñada para organizaciones que dependen de operaciones ininterrumpidas y requieren asistencia inmediata para implementaciones críticas. Diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y mantener un rendimiento óptimo del sistema, este nivel de servicio garantiza que sus ofertas de NVIDIA estén respaldadas por soporte las 24 horas, lo que brinda tranquilidad incluso en los entornos más exigentes.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese del soporte las 24 horas con un equipo dedicado listo para ayudarlo en cualquier momento del día o de la noche.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente un tiempo de respuesta de una hora para casos de nivel de gravedad 1, lo que garantiza que sus problemas más críticos se aborden rápidamente.
• Cobertura integral: asegúrese de que todas las ofertas de NVIDIA en su implementación estén cubiertas por el soporte crítico para negocios empresariales para una total tranquilidad.
• Soporte por correo electrónico: obtenga acceso a asistencia de expertos por correo electrónico y resuelva problemas de manera eficiente sin necesidad de abandonar su espacio de trabajo.
• Servicio RMA eficiente: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio RMA de 4 horas, lo que permite reemplazos y reparaciones rápidas para minimizar cualquier interrupción en sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

El servicio de soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise incluye:

• Soporte 24x7 para implementaciones críticas
• Tiempo de respuesta de una hora para problemas de nivel de gravedad 1
• Soporte por correo electrónico para resolución de problemas y solución de problemas
• Tiempo de respuesta del servicio RMA de 4 horas para reemplazos de productos
• Coste total de propiedad predecible para la elaboración de presupuestos

Cómo instalar

Para activar el servicio NVIDIA Enterprise Business Critical Support:

1. Adquiera el servicio de soporte para todas las ofertas de NVIDIA aplicables.
2. Comuníquese con el soporte de NVIDIA para registrar sus productos en el servicio de soporte crítico para negocios.
3. Reciba la confirmación de la activación de su servicio y sus datos de contacto de soporte dedicados.
4. Comience a utilizar el servicio de soporte según sea necesario, aprovechando la disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana y los tiempos de respuesta rápidos para garantizar un tiempo de inactividad mínimo.

Preguntas frecuentes

P: ¿Cuál es la diferencia entre el soporte estándar y el soporte empresarial crítico?

A: El soporte crítico para negocios empresariales ofrece funciones mejoradas, que incluyen soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, tiempos de respuesta más rápidos y asistencia dedicada para implementaciones de misión crítica, en comparación con las opciones de soporte estándar.

P: ¿Cuánto tiempo lleva obtener una respuesta del soporte?

R: Para los casos de nivel de gravedad 1, puede esperar una respuesta dentro de una hora.

P: ¿Este servicio de soporte está disponible para todos los productos NVIDIA?

R: El servicio de soporte crítico para el negocio debe adquirirse para todas las ofertas específicas de NVIDIA que se implementan para garantizar una cobertura completa.

P: ¿Cómo puedo contactar al soporte técnico?

R: Puede comunicarse con el soporte por teléfono o por correo electrónico, según lo proporcionado en la confirmación de activación del servicio.

P: ¿Qué pasa si tengo problemas de hardware?

R: El servicio incluye un tiempo de respuesta de RMA de 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema de hardware se resuelva rápidamente para minimizar el impacto operativo.