Soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise: servicio

El servicio de asistencia empresarial crítica de NVIDIA es el punto culminante del soporte diseñado específicamente para organizaciones que confían en las tecnologías NVIDIA para operaciones de misión crítica. Este servicio premium garantiza que su implementación se ejecute sin problemas con un tiempo de inactividad mínimo, ya que cada minuto sin conexión puede generar importantes implicaciones comerciales. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, la asistencia empresarial crítica de NVIDIA le brinda la tranquilidad que necesita para concentrarse en las funciones comerciales principales.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte experto, lo que garantiza que, sin importar cuándo surja un problema, la ayuda esté a solo una llamada de distancia.
• Tiempo de respuesta de una hora: para casos de nivel de gravedad 1, benefíciese de un tiempo de respuesta acelerado de una hora, lo que permite tomar medidas inmediatas sobre problemas críticos.
• Soporte en el sitio: cuando la resolución rápida es clave, NVIDIA ofrece soporte en el sitio, brindándole acceso directo a expertos que pueden solucionar problemas y resolver complicaciones rápidamente.
• Respuesta del servicio RMA en 4 horas: tenga la tranquilidad de saber que, si surge un problema de hardware, NVIDIA se compromete a brindar un rápido tiempo de respuesta del servicio de Autorización de devolución de mercancía (RMA) de 4 horas.
• Servicio de soporte por correo electrónico: el soporte por correo electrónico adicional garantiza que sus problemas se aborden de manera eficiente y eficaz, proporcionando múltiples canales de asistencia.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Nivel de servicio de soporte premium
• Disponibilidad: 24/7
• Tiempos de respuesta: Una hora para casos de nivel de gravedad 1; respuesta del servicio RMA en 4 horas
• Canales de soporte: Soporte telefónico y por correo electrónico, asistencia en el sitio disponible
• Cobertura: disponible para ofertas designadas de NVIDIA

Cómo instalar

Para activar el servicio de soporte crítico empresarial de NVIDIA, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte crítico para el negocio para todas las ofertas designadas de NVIDIA que esté implementando.
2. Comuníquese con el soporte de NVIDIA para configurar su cuenta y garantizar la cobertura para sus servicios específicos.
3. Asegúrese de tener a mano su información de soporte para poder consultarla rápidamente cuando necesite comunicarse con nosotros.
4. Manténgase actualizado con cualquier notificación de NVIDIA sobre problemas o actualizaciones del servicio de soporte en curso.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de problemas cubre el servicio de soporte crítico para el negocio?
  El servicio de soporte crítico para el negocio está diseñado para abordar todos los problemas críticos relacionados con las ofertas de NVIDIA, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna para implementaciones de misión crítica.
• ¿Cuál es la diferencia entre soporte crítico para negocios y soporte estándar?
  Business Critical Support ofrece una cobertura mejorada, que incluye tiempos de respuesta más rápidos y asistencia en el sitio, especialmente diseñada para entornos de misión crítica.
• ¿Puedo adquirir soporte empresarial crítico para un solo producto NVIDIA?
  No, para garantizar una cobertura completa y un rendimiento óptimo, se recomienda adquirir Business Critical Support para todas las ofertas de NVIDIA que se implementen con su solución.
• ¿Cómo puedo contactar con soporte?
  Puede comunicarse con el soporte de NVIDIA a través de las líneas telefónicas de soporte designadas o mediante el servicio de soporte por correo electrónico proporcionado como parte del paquete de soporte crítico para el negocio.
• ¿Está garantizado el soporte en sitio para todos los problemas?
  El soporte en sitio está disponible para problemas críticos donde es necesaria una resolución inmediata, pero la disponibilidad puede depender de su ubicación geográfica.