Soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise: servicio

NVIDIA Enterprise Business Critical Support está diseñado para satisfacer las exigentes necesidades de las empresas que dependen de las tecnologías NVIDIA para sus operaciones críticas. Con este nivel de servicio premium, las empresas pueden garantizar el máximo tiempo de actividad y rendimiento para sus implementaciones de misión crítica. Este servicio está diseñado para organizaciones que no pueden permitirse tiempos de inactividad, lo que lo convierte en la opción ideal para aquellas que requieren una resolución rápida de problemas técnicos.

• Soporte 24x7: disfrute de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana con el soporte crítico para negocios de NVIDIA, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia, sin importar cuándo surja un problema.
• Tiempo de respuesta en una hora: para casos de nivel de gravedad 1, reciba un tiempo de respuesta garantizado de solo una hora, lo que le permitirá a su equipo volver a trabajar rápidamente.
• Soporte en el sitio: acceda a servicios de soporte en el sitio para minimizar aún más el tiempo de inactividad y garantizar que los problemas técnicos se aborden justo donde ocurren.
• Servicio de soporte por correo electrónico: Benefíciese de un servicio de soporte por correo electrónico dedicado que le permite informar problemas y recibir asistencia de expertos con facilidad.
• Tiempo de respuesta del servicio RMA de 4 horas: para fallas de hardware, NVIDIA garantiza un tiempo de respuesta de solo cuatro horas para la Autorización de devolución de mercancía (RMA), lo que garantiza la máxima confiabilidad y una respuesta rápida.

Detalles técnicos de NVIDIA Enterprise Business Critical Support

Este servicio está diseñado específicamente para las ofertas de NVIDIA designadas y, para mantener una cobertura completa, se debe adquirir para todas las tecnologías NVIDIA que se implementan con la solución. El servicio de soporte está estructurado para brindar asistencia integral, lo que permite que las empresas operen sin interrupciones.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar NVIDIA Enterprise Business Critical Support, simplemente compre el paquete de soporte que corresponda con sus ofertas de NVIDIA. Una vez adquirido, recibirá documentación e instrucciones sobre cómo configurar su cuenta de soporte. Asegúrese de que sus equipos técnicos estén familiarizados con los canales de soporte disponibles y establezca un protocolo de comunicación en caso de que se necesite soporte inmediato.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el nivel de gravedad 1?

El nivel de gravedad 1 indica una situación crítica en la que el sistema está inactivo o gravemente afectado y se requiere asistencia inmediata para restaurar la funcionalidad.

¿Este servicio de soporte está disponible para todos los productos NVIDIA?

No, el soporte empresarial crítico solo está disponible para ofertas NVIDIA designadas. Consulte con NVIDIA para confirmar la elegibilidad de sus productos.

¿Para qué tipos de problemas puedo obtener ayuda?

El soporte cubre una amplia gama de problemas técnicos relacionados con sus productos NVIDIA, incluidas fallas de hardware, errores de software y problemas de configuración.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de NVIDIA?

Puede comunicarse con el soporte técnico de NVIDIA a través del servicio de soporte por correo electrónico dedicado o llamando a la línea directa de soporte disponible con su paquete de soporte crítico para negocios.

¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario comercial?

El soporte 24x7 garantiza que pueda recibir asistencia en cualquier momento, de día o de noche, para abordar cualquier problema de emergencia que surja.