Soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise: servicio

NVIDIA Enterprise Business Critical Support es la solución líder para organizaciones que requieren confiabilidad y capacidad de respuesta inigualables en sus operaciones comerciales críticas. Este servicio de soporte de élite está diseñado específicamente para implementaciones de misión crítica donde cada momento cuenta. Un tiempo de inactividad mínimo puede generar repercusiones graves, y este servicio garantiza que su inversión en tecnología NVIDIA no solo esté protegida, sino también completamente optimizada.

• Disponibilidad 24x7: Obtenga tranquilidad con soporte las 24 horas, garantizando acceso a asistencia experta cuando la necesite, de día o de noche.
• Respuesta en una hora para casos de nivel de gravedad 1: este servicio garantiza un tiempo de respuesta rápido de una hora para los problemas más críticos, lo que reduce significativamente las posibles interrupciones en sus operaciones.
• Servicio de soporte por correo electrónico: aproveche un servicio de soporte por correo electrónico dedicado, diseñado para una resolución rápida de problemas y soluciones oportunas, mejorando su productividad.
• Soporte en el sitio: experimente la seguridad de las opciones de soporte en el sitio, asegurando la disponibilidad inmediata de los expertos de NVIDIA en su ubicación para soluciones rápidas.
• Respuesta del servicio RMA en 4 horas: con un tiempo de respuesta garantizado de cuatro horas para solicitudes de Autorización de devolución de mercancía (RMA), sus problemas de hardware se abordarán rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte crítico para empresas
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Nivel de gravedad 1 Tiempo de respuesta: 1 hora
• Tiempo de respuesta de RMA: 4 horas
• Ofertas NVIDIA compatibles: deben designarse para una cobertura completa

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar NVIDIA Enterprise Business Critical Support, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte crítico para el negocio para todas las ofertas designadas de NVIDIA que su organización esté implementando.
2. Registre sus productos NVIDIA en el portal de soporte de NVIDIA para activar sus servicios de soporte.
3. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluido el servicio de soporte por correo electrónico y las opciones de asistencia en el sitio.
4. Comuníquese con el soporte de NVIDIA a través de los canales designados en caso de cualquier problema, asegurándose de especificar el nivel de gravedad para recibir una respuesta oportuna.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos NVIDIA cubre el soporte empresarial crítico? El servicio está disponible para ofertas NVIDIA designadas, lo que garantiza un soporte integral para los productos que utiliza en sus operaciones de misión crítica.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de NVIDIA? Puede comunicarse con el soporte técnico a través del portal de soporte técnico de NVIDIA o por correo electrónico, según la naturaleza de su consulta.
• ¿Puedo actualizar a Business Critical Support después de adquirir otro nivel de servicio? Sí, puede actualizar su servicio de soporte en cualquier momento para asegurarse de recibir el nivel de servicio que satisfaga sus necesidades comerciales.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema de nivel de gravedad 1? Si tiene un problema de nivel de gravedad 1, comuníquese de inmediato con el soporte de NVIDIA y le responderán en el plazo de una hora para solucionar su problema.
• ¿El servicio incluye soporte en el sitio? Sí, el soporte en el sitio es una de las características clave del servicio de soporte crítico para empresas, que brinda acceso a expertos de NVIDIA cuando más los necesita.