Soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise: servicio

El servicio NVIDIA Enterprise Business Critical Support es la solución definitiva para las organizaciones que confían en la tecnología NVIDIA para sus operaciones de misión crítica. Este servicio de soporte premium, que se centra en minimizar el tiempo de inactividad y garantizar un rendimiento perfecto, ofrece una asistencia inigualable para ayudar a mantener la continuidad de su negocio. Ya sea que tenga problemas técnicos o necesite asistencia urgente, el equipo dedicado de NVIDIA está listo para brindarle soporte las 24 horas.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso ininterrumpido a soporte cuando lo necesite. Nuestro equipo especializado está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas en todo momento.
• Tiempo de respuesta en una hora: para los casos de nivel de gravedad 1, puede esperar una respuesta rápida en tan solo una hora. Esto significa que los problemas urgentes se abordan con prontitud para minimizar cualquier posible impacto en su negocio.
• Soporte en sitio: en caso de problemas críticos, nuestros técnicos expertos pueden enviarse a su ubicación, lo que ayudará a reducir el tiempo de inactividad al mínimo absoluto y garantizar que sus sistemas vuelvan a estar en línea lo más rápido posible.
• Servicios de asistencia por correo electrónico: Nuestro eficiente servicio de asistencia por correo electrónico ofrece una manera sencilla de informar y resolver cualquier problema. Puede comunicar sus problemas cómodamente, sabiendo que nuestros especialistas de asistencia están listos para ayudarlo.
• Soporte telefónico el siguiente día hábil: para problemas no críticos, el soporte telefónico el siguiente día hábil garantiza que usted tenga una línea exclusiva para recibir asistencia, optimizando la eficiencia y brindándole la ayuda que necesita.

Detalles técnicos del producto

• Nivel de servicio: Soporte empresarial crítico premium
• Tiempo de respuesta: 1 hora para casos de nivel de gravedad 1
• Canales de soporte: teléfono, correo electrónico, presencial
• Disponibilidad de soporte: 24x7
• Cobertura: disponible para ofertas designadas de NVIDIA

Cómo instalar

Para utilizar el servicio de soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte crítico para el negocio para todas las ofertas de NVIDIA relevantes en su implementación.
2. Una vez completada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con tus datos de soporte.
3. Acceda al portal de soporte de NVIDIA utilizando las credenciales de inicio de sesión proporcionadas para enviar solicitudes.
4. Para problemas urgentes, llame a la línea de soporte dedicada que se encuentra en su correo electrónico de confirmación.
5. Para recibir soporte en el sitio, informe al equipo de soporte según sus necesidades y se harán los arreglos para que un técnico visite su ubicación.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el principal beneficio del servicio Business Critical Support?
  El beneficio principal es la garantía de un tiempo de inactividad mínimo y una rápida resolución de problemas críticos, lo cual es vital para implementaciones de misión crítica.
• ¿Qué tipos de problemas puedo informar bajo este servicio de soporte?
  Puede informar cualquier problema técnico relacionado con las ofertas designadas de NVIDIA para las que se adquirió el servicio de soporte crítico para el negocio.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte?
  Puede comunicarse con el soporte por teléfono, correo electrónico o a través del portal de soporte de NVIDIA, según la gravedad de su problema.
• ¿El soporte en sitio está incluido en el servicio?
  Sí, el soporte en sitio está disponible para situaciones críticas donde se requiere asistencia inmediata para resolver problemas urgentes.
• ¿Puedo comprar este servicio sólo para productos específicos?
  Para obtener una cobertura completa, es necesario adquirir soporte empresarial crítico para todas las ofertas de NVIDIA que se implementan con la solución.