Soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise: servicio

El servicio NVIDIA Enterprise Business Critical Support es la solución de soporte premium definitiva diseñada para implementaciones de misión crítica. Diseñado específicamente para empresas que requieren confiabilidad inquebrantable y un tiempo de inactividad mínimo, este servicio brinda un soporte excepcional para garantizar que sus operaciones se ejecuten sin problemas. Con sus sólidas funciones, NVIDIA Business Critical Support ofrece tranquilidad y confianza en sus resultados, lo que lo convierte en un activo indispensable para las necesidades de su empresa.

• Disponibilidad 24x7: disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte experto, lo que garantiza que recibirá asistencia cuando la necesite, sin importar la hora.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de una hora para problemas de nivel de gravedad 1, puede contar con NVIDIA para abordar rápidamente problemas críticos que podrían afectar significativamente su negocio.
• Servicio de soporte por correo electrónico: Benefíciese de un soporte por correo electrónico confiable, agilizando la comunicación para una resolución eficiente de sus consultas e inquietudes.
• Soporte en el sitio: acceda al soporte en el sitio de los expertos de NVIDIA para obtener soluciones rápidas y efectivas, minimizando el tiempo de inactividad y la interrupción de sus operaciones comerciales.
• Respuesta del servicio RMA en 4 horas: disfrute de un tiempo de respuesta confiable del servicio RMA (Autorización de devolución de mercancía) en 4 horas, lo que garantiza que los problemas de hardware se resuelvan sin demora.

Detalles técnicos del producto

• Nivel de servicio: Soporte crítico para el negocio
• Disponibilidad de soporte: 24x7
• Tiempo de respuesta para nivel de gravedad 1: 1 hora
• Servicio de soporte por correo electrónico: Sí
• Soporte en sitio: disponible
• Tiempo de respuesta del servicio RMA: 4 horas

Cómo instalar

Para activar el servicio NVIDIA Enterprise Business Critical Support, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte crítico para el negocio para sus ofertas designadas de NVIDIA.
2. Registre sus productos NVIDIA con el servicio de soporte a través del portal de soporte de NVIDIA.
3. Familiarícese con las opciones de soporte disponibles y asegúrese de que su equipo sepa cómo comunicarse con el soporte.
4. Configure un canal de comunicación dedicado para consultas de soporte para agilizar el proceso.
5. Utilice los recursos disponibles, incluida la documentación y el soporte en el sitio, según sea necesario para maximizar el tiempo de actividad.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio NVIDIA Enterprise Business Critical Support?

El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, un tiempo de respuesta de una hora para problemas críticos, soporte por correo electrónico, asistencia en el sitio y una respuesta de servicio RMA de 4 horas para problemas de hardware.

2. ¿Cómo sé si necesito soporte crítico para el negocio?

Si las operaciones de su negocio son críticas para la misión y el tiempo de inactividad podría generar pérdidas financieras significativas o interrupciones operativas, entonces Business Critical Support es ideal para usted.

3. ¿Puedo adquirir soporte empresarial crítico para ofertas específicas de NVIDIA?

Sí, se puede adquirir el soporte crítico para empresas para ofertas específicas de NVIDIA. Asegúrese de adquirir cobertura para todos los productos de su implementación para una total tranquilidad.

4. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del soporte técnico de NVIDIA?

NVIDIA garantiza un tiempo de respuesta de una hora para casos de nivel de gravedad 1, lo que garantiza que los problemas críticos se aborden sin demora.

5. ¿El soporte en sitio está disponible para todos los clientes?

El soporte en el sitio está disponible como parte del servicio de soporte crítico para el negocio, brindándole asistencia inmediata de los expertos de NVIDIA cuando sea necesario.