Soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise: servicio

El servicio NVIDIA Enterprise Business Critical Support es la máxima protección para sus implementaciones de misión crítica. Diseñado para empresas que no pueden permitirse tiempos de inactividad, este servicio de soporte premium garantiza que reciba el más alto nivel de asistencia, manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas en todo momento. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, puede confiar en que NVIDIA le brindará el soporte que necesita, exactamente cuando lo necesita.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: el soporte las 24 horas garantiza que la asistencia de expertos esté siempre a solo una llamada de distancia, lo que minimiza posibles interrupciones en su negocio.
• Tiempo de respuesta en una hora: para casos de nivel de gravedad 1, experimente un tiempo de respuesta rápido de una hora, lo que le permitirá abordar problemas críticos sin demora.
• Cobertura integral: obtenga total tranquilidad al adquirir soporte para todas las ofertas designadas de NVIDIA implementadas dentro de su solución, lo que garantiza una protección de espectro completo.
• Servicio de soporte por correo electrónico: Benefíciese del soporte por correo electrónico dedicado para resolver problemas de manera eficiente sin necesidad de viajar, ahorrándole tiempo y recursos.
• Asistencia telefónica el siguiente día hábil: disfrute de la máxima eficiencia con el compromiso de responder a sus consultas de asistencia telefónica el siguiente día hábil.

Detalles técnicos del producto

El servicio NVIDIA Enterprise Business Critical Support está diseñado específicamente para organizaciones que dependen de la tecnología NVIDIA para operaciones comerciales críticas. Las características técnicas clave incluyen:

• Acceso 24/7 al equipo de soporte técnico de NVIDIA.
• Respuesta en una hora para problemas críticos (Nivel de gravedad 1).
• Supervisión y gestión proactiva de sus soluciones NVIDIA.
• Acceso a la amplia base de conocimientos y recursos de NVIDIA.
• Escalada prioritaria de preocupaciones urgentes para garantizar una rápida resolución.

Cómo instalar

Para garantizar una instalación sin problemas del servicio NVIDIA Enterprise Business Critical Support, siga estos pasos:

1. Visita el sitio web de soporte de NVIDIA e inicia sesión en tu cuenta.
2. Seleccione las ofertas de NVIDIA adecuadas que requieran soporte crítico para el negocio.
3. Complete el proceso de compra para Enterprise Business Critical Support.
4. Una vez activado, familiarícese con el portal de soporte para acceder fácilmente a los recursos.
5. En caso de problemas críticos, comuníquese con el equipo de soporte utilizando los detalles de contacto proporcionados para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

P: ¿Cuál es la diferencia entre el soporte crítico para negocios y el soporte estándar?

A: Business Critical Support ofrece niveles mejorados de servicio, que incluyen disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, tiempos de respuesta más rápidos para problemas críticos y una cobertura integral para todas las ofertas designadas de NVIDIA.

P: ¿Cómo puedo determinar el nivel de gravedad de un problema?

R: Los problemas de nivel de gravedad 1 son aquellos que provocan una interrupción total del negocio. Comuníquese con el equipo de soporte para obtener ayuda para categorizar su problema.

P: ¿Puedo adquirir soporte empresarial crítico solo para algunos de mis productos NVIDIA?

R: Para una cobertura completa, se recomienda adquirir Business Critical Support para todas las ofertas de NVIDIA que se implementan dentro de su solución.

P: ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario comercial normal?

R: Con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, puede comunicarse con NVIDIA en cualquier momento para obtener ayuda sobre asuntos críticos.

P: ¿Cómo puedo acceder al servicio de soporte por correo electrónico?

R: Al activar su servicio de soporte crítico para negocios, recibirá instrucciones sobre cómo acceder al servicio de soporte por correo electrónico para una pronta resolución de sus problemas.