Soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise: servicio

El servicio NVIDIA Enterprise Business Critical Support es la mejor solución de soporte para empresas que dependen en gran medida de las tecnologías NVIDIA. Este servicio de soporte premium está diseñado meticulosamente para implementaciones de misión crítica en las que incluso un tiempo de inactividad mínimo puede generar repercusiones comerciales importantes. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, los clientes pueden disfrutar de una tranquilidad total, lo que garantiza que sus operaciones se realicen sin problemas y de manera eficiente.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas, lo que garantiza que la asistencia esté siempre disponible cuando más la necesita, independientemente de la zona horaria o la hora.
• Tiempos de respuesta rápidos: reciba un tiempo de respuesta rápido de solo una hora para casos de nivel de gravedad 1, minimizando el impacto de problemas críticos en sus operaciones comerciales.
• Soporte en el sitio: benefíciese de la disponibilidad de los expertos de NVIDIA en el sitio, que brindan soluciones rápidas adaptadas a sus necesidades de implementación específicas.
• Servicio RMA eficiente: aproveche el tiempo de respuesta del servicio RMA de 4 horas, lo que garantiza que cualquier reemplazo o reparación de hardware se maneje rápidamente para un servicio ininterrumpido.
• Soporte por correo electrónico: Aproveche nuestro servicio de soporte por correo electrónico dedicado, que le permite administrar y resolver cualquier contratiempo de manera eficiente, manteniendo sus operaciones en marcha.

Detalles técnicos de NVIDIA Enterprise Business Critical Support

El servicio de soporte empresarial crítico incluye una variedad de funciones diseñadas para brindar una cobertura y capacidad de respuesta integrales. Este servicio está diseñado específicamente para las ofertas de NVIDIA designadas, lo que garantiza que todas las soluciones implementadas se beneficien del mismo alto nivel de soporte. Para maximizar la cobertura, es esencial adquirir soporte empresarial crítico para todas las ofertas de NVIDIA utilizadas en su infraestructura.

Cómo instalar

Para instalar el servicio NVIDIA Enterprise Business Critical Support, siga estos pasos:

1. Visite el sitio web oficial de NVIDIA o comuníquese con su representante de ventas de NVIDIA.
2. Seleccione la opción de servicio Soporte crítico para el negocio y especifique todas las ofertas de NVIDIA que desea cubrir.
3. Complete el proceso de compra y active su servicio de soporte a través del portal de soporte de NVIDIA.
4. Una vez activado, recibirás confirmación de tu cobertura de soporte e instrucciones para acceder a los servicios de soporte.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el tiempo de respuesta para los casos de Nivel de Gravedad 1?

El tiempo de respuesta para los casos de Nivel de Gravedad 1 es de una hora, lo que garantiza que los problemas críticos se aborden lo más rápido posible.

¿El soporte en sitio está incluido en el servicio de soporte crítico para el negocio?

Sí, se incluye soporte en el sitio, lo que le proporciona acceso a expertos de NVIDIA que pueden resolver problemas directamente en su ubicación.

¿Cómo puedo contactar con el soporte?

Puede ponerse en contacto con el soporte técnico a través de nuestro servicio de correo electrónico dedicado o utilizando el portal de soporte técnico proporcionado al momento de la compra.

¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio RMA?

El servicio RMA garantiza un tiempo de respuesta de cuatro horas, lo que garantiza que los problemas de hardware se gestionen con un tiempo de inactividad mínimo.

¿Puedo adquirir soporte para múltiples ofertas de NVIDIA?

Sí, para garantizar una cobertura completa, se recomienda adquirir soporte empresarial crítico para todas las ofertas de NVIDIA implementadas en su entorno.