Servicio de soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise (renovación): 3 meses: servicio

El servicio de soporte empresarial NVIDIA Enterprise Business Critical (renovación) es la solución definitiva para las organizaciones que confían en las tecnologías NVIDIA para sus operaciones de misión crítica. Esta oferta de soporte premium está diseñada para satisfacer las necesidades de las empresas que no pueden permitirse tiempos de inactividad, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes en todo momento. Con una capacidad de respuesta incomparable y un soporte dedicado, este servicio es imprescindible para cualquier empresa que busque proteger su infraestructura NVIDIA.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas, de modo que, sin importar cuándo surja un problema, la asistencia esté a solo una llamada de distancia.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente un tiempo de respuesta rápido de una hora para casos de nivel de gravedad 1, lo que garantiza que los problemas urgentes se prioricen y aborden con prontitud.
• Cobertura integral: para aprovechar al máximo este servicio de soporte, se recomienda adquirir cobertura para todas las ofertas de NVIDIA que se estén implementando, lo que proporciona una experiencia perfecta en toda su pila de tecnología.
• Soporte telefónico confiable: acceda a soporte telefónico directo para resolver problemas técnicos sin necesidad de viajes físicos ni demoras.
• Eficiencia mejorada: con un tiempo de respuesta del servicio de 4 horas para todos los casos, puede confiar en que sus problemas se resolverán de manera oportuna, minimizando las interrupciones en su negocio.

Detalles técnicos

Duración del servicio: 3 meses

Disponibilidad de soporte: 24/7

Tiempo de respuesta: 1 hora para casos de nivel de gravedad 1, 4 horas para todos los demás casos

Cobertura: disponible para ofertas NVIDIA designadas; se recomienda cobertura completa para todas las soluciones implementadas

Cómo instalar

Para activar el servicio de soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de NVIDIA o directamente de NVIDIA.
2. Una vez completada su compra, recibirá confirmación e instrucciones de configuración por correo electrónico.
3. Asegúrese de que todas sus ofertas de NVIDIA estén registradas en su cuenta para obtener una cobertura de soporte completa.
4. Familiarícese con el portal de soporte, donde podrá administrar sus tickets de soporte y acceder a recursos adicionales.
5. Comuníquese con la línea directa de soporte para analizar cualquier necesidad específica o escalar problemas según sea necesario.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre soporte crítico para negocios y soporte estándar?

Business Critical Support ofrece tiempos de respuesta de mayor prioridad, disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un equipo dedicado enfocado en minimizar el tiempo de inactividad en entornos de misión crítica.

¿Puedo renovar mi servicio de soporte después del período inicial de 3 meses?

Sí, puede renovar su servicio de soporte crítico para negocios en cualquier momento antes o después de que expire el período de servicio para garantizar un soporte ininterrumpido.

¿Para qué tipos de problemas puedo contactar al soporte técnico?

Puede comunicarse con el soporte para cualquier problema técnico relacionado con sus productos NVIDIA, desde problemas de instalación hasta resolución de problemas avanzada y optimización del rendimiento.

¿Existe un límite en la cantidad de casos de soporte que puedo abrir?

No hay límite en la cantidad de casos de soporte que puede abrir; sin embargo, los tiempos de respuesta pueden variar según la gravedad del problema.

¿Tendré un representante de soporte dedicado?

Si bien es posible que no tenga un representante exclusivo para cada caso, Business Critical Support garantiza que sus problemas sean manejados por técnicos experimentados y familiarizados con su entorno.