Descripción
El servicio de soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise (renovación) de 4 meses es la solución definitiva para las organizaciones que confían en la tecnología NVIDIA para operaciones de misión crítica. Diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, este servicio de soporte premium ofrece una asistencia inigualable para su empresa. Con el compromiso de NVIDIA con la excelencia, su entorno tecnológico está en buenas manos, lo que garantiza que pueda centrarse en lo que realmente importa: hacer crecer su negocio.
- Disponibilidad 24x7: obtenga acceso al soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana del equipo de expertos de NVIDIA, lo que garantiza que recibirá asistencia cuando la necesite, de día o de noche.
- Tiempo de respuesta rápido: experimente tranquilidad con un tiempo de respuesta de una hora para casos de nivel de gravedad 1, lo que permite una acción inmediata para resolver problemas críticos que podrían afectar sus operaciones.
- Cobertura integral: para garantizar que todos sus productos NVIDIA estén protegidos, se debe adquirir Enterprise Business Critical Support para cada implementación, lo que proporciona una experiencia de soporte unificada.
- Soporte telefónico confiable: Obtenga asistencia valiosa sin necesidad de viajar, gracias al servicio de soporte telefónico dedicado que le permite resolver problemas de manera eficiente.
- Duración oportuna del servicio: con una duración de servicio de 4 meses, puede garantizar una productividad continua y resultados oportunos, lo que hace de este servicio una inversión inteligente para su organización.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte crítico para empresas
- Disponibilidad de soporte: 24x7
- Tiempo de respuesta: 1 hora para casos de nivel de gravedad 1
- Duración del servicio: 4 meses
- Aplicable a: Ofertas designadas de NVIDIA
Cómo instalar
Para activar el servicio de soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise, siga estos pasos:
- Adquiera el servicio para todas las ofertas de NVIDIA que desee incluir en su plan de soporte.
- Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación de su servicio.
- Comuníquese con el equipo de soporte de NVIDIA utilizando el número de teléfono exclusivo que se proporciona en el correo electrónico de confirmación.
- Proporcione los detalles necesarios sobre sus productos NVIDIA y cualquier inquietud inmediata para iniciar el soporte.
- Disfrute de acceso ininterrumpido a servicios de soporte premium durante la duración de su contrato de servicio.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué tipos de problemas cubre este servicio?
Este servicio cubre incidentes críticos que impactan el rendimiento o la disponibilidad del sistema, así como consultas de soporte general sobre sus productos NVIDIA.
2. ¿Cómo renuevo mi servicio de soporte después de los 4 meses iniciales?
La renovación se puede completar contactándose con su representante de cuenta de NVIDIA o a través del portal de soporte de NVIDIA para garantizar un servicio continuo sin interrupciones.
3. ¿Puedo transferir mi servicio de soporte a otro producto NVIDIA?
Los servicios de soporte están vinculados a productos NVIDIA específicos. Sin embargo, puede analizar las opciones de transferencia con su representante de cuenta NVIDIA para realizar posibles ajustes.
4. ¿Qué pasa si encuentro un problema fuera del horario comercial habitual?
Seguirá teniendo acceso al soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que significa que podrá obtener asistencia en cualquier momento del día, incluidas las noches y los fines de semana.
5. ¿Existe un límite en la cantidad de casos de soporte que puedo abrir?
No, no hay límite en la cantidad de casos de soporte que puedes abrir. Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros siempre que necesites ayuda.
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