Descripción
El servicio de soporte empresarial crítico de NVIDIA es una solución esencial diseñada para organizaciones que dependen de la tecnología NVIDIA para sus operaciones más críticas. Este servicio de soporte premium garantiza que las empresas mantengan la productividad sin el riesgo de tiempos de inactividad. Con un firme compromiso con la respuesta rápida y la excelencia, el servicio de soporte empresarial crítico de NVIDIA le permite concentrarse en las funciones principales de su negocio mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de soporte.
- Disponibilidad de soporte 24x7: experimente tranquilidad total con nuestro soporte las 24 horas, garantizando que la asistencia está a solo una llamada de distancia a cualquier hora del día o de la noche.
- Tiempo de respuesta en una hora: para los casos de nivel de gravedad 1, prometemos una respuesta rápida dentro de una hora, minimizando las interrupciones y garantizando que sus operaciones continúen sin problemas.
- Cobertura integral: para aprovechar al máximo su soporte, se debe adquirir el soporte empresarial crítico para todas las ofertas de NVIDIA en uso, lo que garantiza una protección completa en todas sus implementaciones tecnológicas.
- Soporte telefónico experto: acceda a nuestro equipo de soporte altamente capacitado por teléfono, lo que le permitirá una rápida resolución de problemas y orientación experta ante cualquier desafío que pueda surgir.
- Duración del servicio de 5 meses: este servicio de renovación tiene una duración de cinco meses, lo que garantiza que recibirá soporte ininterrumpido que mantiene sus operaciones productivas y en marcha.
Detalles técnicos del producto
Nivel de servicio: Soporte empresarial crítico premium
Disponibilidad de soporte: 24/7
Tiempo de respuesta para nivel de gravedad 1: 1 hora
Duración del servicio: 5 meses
Elegibilidad: debe adquirirse para todas las ofertas designadas de NVIDIA
Cómo instalar
Configurar el servicio de soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos:
- Identifique todas las ofertas de NVIDIA que requieren cobertura de soporte.
- Adquiera el servicio de soporte crítico para negocios empresariales para cada oferta identificada.
- Una vez realizado la compra, asegúrese de tener los detalles de su contrato de servicio accesibles para referencia.
- Comuníquese con el soporte técnico de NVIDIA para registrar su servicio y recibir su información de contacto de soporte.
- Disfrute de la tranquilidad de saber que cuenta con soporte las 24 horas listo para ayudarlo.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre soporte crítico para negocios y soporte estándar?
El servicio de soporte crítico para empresas ofrece funciones mejoradas, incluida disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta más rápido para problemas críticos, en comparación con los servicios de soporte estándar.
¿Qué se considera un caso de nivel de gravedad 1?
Los casos de nivel de gravedad 1 son problemas que provocan el apagado completo de su sistema o de una función comercial crítica, lo que requiere atención inmediata para restaurar las operaciones.
¿Puedo extender mi servicio de soporte más allá de 5 meses?
Sí, puede renovar su servicio de Soporte Crítico Empresarial antes del vencimiento de su plazo actual para mantener un soporte ininterrumpido.
¿Existe un límite en la cantidad de ofertas de NVIDIA que puedo incluir en este servicio?
No, puedes adquirir soporte crítico para empresas para tantas ofertas de NVIDIA como estés implementando activamente en tu organización.
¿Cómo puedo contactar al soporte si encuentro un problema?
Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte llamando al número de teléfono exclusivo que se proporciona al registrar su Servicio de soporte crítico para negocios.
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