Descripción
El servicio de soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise con RMA (renovación) por 3 meses es la solución perfecta para las organizaciones que requieren un soporte inquebrantable para sus implementaciones de misión crítica. Este servicio premium garantiza que sus ofertas de NVIDIA estén respaldadas por una asistencia incomparable e intervenciones oportunas. Con el compromiso de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, este servicio es esencial para las empresas que no pueden permitirse interrupciones.
- Disponibilidad 24x7: disfrute de soporte las 24 horas, lo que garantiza que la asistencia esté disponible cuando la necesite, de día o de noche.
- Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta de una hora para casos de Nivel de gravedad 1, lo que permite una rápida resolución de problemas para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
- Cobertura integral: asegúrese de tener una protección completa adquiriendo soporte empresarial crítico para todas las ofertas de NVIDIA implementadas, lo que proporciona una experiencia de soporte unificada.
- Soporte en el sitio: reciba asistencia en el sitio según sea necesario para limitar el tiempo de inactividad al mínimo absoluto, lo que permite que su equipo se concentre en tareas estratégicas.
- Servicio de reemplazo de 4 horas: con un tiempo de respuesta garantizado del servicio de reemplazo de 4 horas, puede estar seguro de que cualquier falla de hardware se solucionará de manera rápida y eficiente.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte crítico para empresas
- Duración: 3 meses
- Tiempo de respuesta para nivel de gravedad 1: 1 hora
- Tiempo de respuesta del servicio de reemplazo: 4 horas
- Disponibilidad de soporte: 24x7
Cómo instalar
Para comenzar a utilizar el servicio de soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise, siga estos pasos:
- Adquiera el servicio para sus ofertas NVIDIA designadas.
- Recibir confirmación y acceso al portal de soporte.
- Familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluida la información de contacto para soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.
- En caso de necesitar asistencia, recopile la información necesaria sobre su implementación de NVIDIA para agilizar el proceso de soporte.
- Comuníquese con el equipo de soporte a través de los canales provistos y ellos lo guiarán rápidamente sobre cualquier problema.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de una hora para casos de Nivel de Gravedad 1.
- ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo? Si se produce una falla de hardware, se enviará un reemplazo con un tiempo de respuesta de 4 horas para minimizar el tiempo de inactividad.
- ¿Este soporte está disponible para todos los productos NVIDIA? El soporte empresarial crítico se debe adquirir para cada oferta NVIDIA designada que se implemente.
- ¿En qué horario está disponible el servicio de soporte? El servicio de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- ¿Puedo renovar el servicio de soporte después de que expire? Sí, se puede renovar el servicio para seguir recibiendo soporte sin interrupción.
Customer reviews
Showing - Of Reviews