Servicios de soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise (renovación): 2 meses: servicio

Los servicios de soporte empresarial de NVIDIA Enterprise (renovación) con una duración de 2 meses son una solución de soporte inigualable diseñada específicamente para implementaciones de misión crítica. Este servicio de soporte premium está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que las operaciones de su empresa continúen sin problemas, incluso ante desafíos técnicos. Con énfasis en la confiabilidad, la velocidad y la asistencia de expertos, NVIDIA ofrece un marco de soporte en el que las empresas pueden confiar.

• Soporte experto 24 horas al día, 7 días a la semana: reciba asistencia las 24 horas del día de los profesionales de soporte altamente capacitados de NVIDIA, lo que garantiza que la ayuda experta esté a solo una llamada de distancia, en cualquier momento del día o de la noche.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente tranquilidad con un tiempo de respuesta garantizado de una hora para incidentes de nivel de gravedad 1, lo que garantiza que los problemas críticos se aborden rápidamente para mitigar cualquier impacto potencial en sus operaciones comerciales.
• Disponibilidad de soporte en el sitio: en caso de que la resolución de problemas remota no sea suficiente, NVIDIA ofrece servicios de soporte en el sitio que brindan un enfoque práctico para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Servicio de reemplazo eficiente: disfrute de un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que cualquier falla de hardware se solucione rápidamente para mantener sus sistemas en funcionamiento sin demoras significativas.
• Cobertura integral: el soporte empresarial crítico debe adquirirse para todas las ofertas de NVIDIA en uso, lo que garantiza una cobertura y soporte completos para todas sus implementaciones críticas de NVIDIA.

Detalles técnicos del producto

- Duración del servicio: 2 meses

- Tipo de soporte: Crítico para el negocio

- Nivel de gravedad 1 Tiempo de respuesta: 1 hora

- Tiempo de respuesta del servicio de reemplazo: 4 horas

- Disponibilidad: Soporte 24/7

Cómo instalar

1. Para activar los servicios de soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise, primero asegúrese de haber adquirido las licencias adecuadas para todas las ofertas de NVIDIA en uso.

2. Comuníquese con el equipo de soporte de NVIDIA o con su administrador de cuenta para analizar la configuración y la implementación específicas de sus servicios.

3. Tras la confirmación, recibirá un acuerdo de soporte que describe los servicios incluidos en su Soporte Crítico Empresarial.

4. Mantenga su acuerdo de soporte accesible para referencia durante las interacciones de soporte.

5. Para cualquier problema técnico, comuníquese con el equipo de soporte a través de los métodos de contacto designados proporcionados en su acuerdo.

Preguntas frecuentes

P1: ¿Qué cubre el soporte crítico para negocios empresariales?

A1: Este servicio cubre todas las ofertas críticas de NVIDIA implementadas en su entorno, brindándole soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, tiempos de respuesta rápidos y asistencia en el sitio según sea necesario.

P2: ¿Cómo puedo obtener ayuda si encuentro un problema?

A2: Puede comunicarse con el equipo de soporte de NVIDIA por teléfono o correo electrónico, tal como se especifica en su contrato de soporte. Asegúrese de proporcionar su número de contrato de servicio para recibir asistencia rápida.

P3: ¿Cuáles son los beneficios de adquirir el Business Critical Support?

A3: Al invertir en soporte crítico para el negocio, obtiene tranquilidad al saber que sus sistemas críticos están respaldados por un equipo dedicado de expertos, lo que garantiza una rápida resolución de problemas, un tiempo de inactividad mínimo y reemplazos eficientes cuando sea necesario.

P4: ¿Puedo extender mi Soporte Crítico Empresarial después del período inicial?

A4: Sí, puede renovar su servicio de soporte antes de que expire el período de servicio actual para mantener una cobertura continua.

Q5: ¿Está garantizado el soporte en sitio?

A5: El soporte en sitio está disponible como parte del servicio de Soporte Crítico Empresarial; sin embargo, generalmente se reserva para problemas más complejos que no se pueden resolver de forma remota. La disponibilidad puede depender de la ubicación geográfica y de los términos específicos del servicio.