Servicios de soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise (renovación): 5 meses: servicio

Los servicios de soporte empresarial de NVIDIA para aplicaciones críticas (renovación) son la solución definitiva para las empresas que requieren un soporte ininterrumpido y confiable para sus implementaciones de NVIDIA. Diseñado específicamente para entornos de misión crítica, este nivel de servicio de soporte premium garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas con un tiempo de inactividad mínimo, lo que puede afectar significativamente el rendimiento de su empresa. Con un compromiso con la excelencia, el servicio de soporte empresarial de NVIDIA ofrece una cobertura integral diseñada para satisfacer las demandas de su organización.

• Asistencia experta 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas del día por parte de los expertos profesionales de NVIDIA que se dedican a resolver sus problemas rápidamente, garantizando así que sus operaciones comerciales continúen sin interrupciones.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un impresionante tiempo de respuesta de una hora para casos de Nivel de gravedad 1, lo que significa que los problemas urgentes se priorizan y abordan de inmediato para minimizar el impacto en su operación.
• Servicio en el sitio: el servicio de soporte en el sitio de NVIDIA proporciona una capa adicional de conveniencia, permitiendo que los técnicos vayan a su ubicación y aborden los problemas directamente, lo que garantiza una resolución eficiente y efectiva.
• Respuesta de servicio eficiente: con un tiempo de respuesta de servicio garantizado de 4 horas, puede tener la tranquilidad de que la ayuda siempre está a solo una llamada de distancia, lo que mejora significativamente la eficiencia operativa.
• Cobertura de 5 meses: este paquete de servicios se extiende por 5 meses y brinda a su organización soporte confiable durante períodos críticos, lo que permite un servicio ininterrumpido y un rendimiento mejorado.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 5 meses
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta - Nivel de gravedad 1: 1 hora
• Disponibilidad de servicio en sitio: Sí
• Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas

Cómo instalar

Para activar los servicios de soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio NVIDIA Enterprise Business Critical Support a través de un socio autorizado de NVIDIA o directamente de NVIDIA.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con más instrucciones.
3. Registre sus productos NVIDIA y asígnelos al servicio de soporte a través del portal de soporte de NVIDIA.
4. Comuníquese con el soporte técnico de NVIDIA para confirmar que su servicio esté activo y para familiarizarse con los recursos de soporte disponibles.
5. Comience a utilizar los servicios de soporte según sea necesario para garantizar que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la diferencia entre soporte crítico para negocios y soporte estándar?

  Business Critical Support ofrece niveles de servicio mejorados, incluidos tiempos de respuesta más rápidos y acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a equipos de soporte, diseñados para implementaciones de misión crítica.

• ¿Puedo renovar mi Servicio de Soporte Crítico Empresarial?

  Sí, este servicio se puede renovar. Se recomienda renovar el servicio de soporte antes de la fecha de vencimiento para mantener una cobertura ininterrumpida.

• ¿El soporte en sitio está incluido en el servicio?

  Sí, el soporte en el sitio es parte de los Servicios de soporte crítico para el negocio, lo que garantiza que tenga acceso rápido a asistencia profesional en su ubicación.

• ¿Cómo manejo un caso de Nivel de Gravedad 1?

  Para casos de nivel de gravedad 1, comuníquese inmediatamente con el soporte de NVIDIA a través de la línea de soporte dedicada y espere una respuesta dentro de una hora.

• ¿Qué productos son elegibles para el soporte crítico para negocios?

  Este servicio de soporte está disponible para las ofertas designadas de NVIDIA; verifique la elegibilidad de sus productos a través del portal de soporte de NVIDIA.