Descripción
Garantice la continuidad y la eficiencia de sus operaciones comerciales con los servicios de soporte empresarial de NVIDIA. Este servicio de soporte premium está diseñado meticulosamente para implementaciones de misión crítica, donde incluso un tiempo de inactividad menor puede generar repercusiones significativas para su negocio. Con la opción de renovación de 6 meses, puede mantener la tranquilidad y garantizar que sus sistemas empresariales estén respaldados por un soporte de primera clase.
- Disponibilidad 24x7: disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte experto, lo que garantiza que la ayuda esté siempre disponible cuando más la necesita.
- Tiempo de respuesta rápido: experimente un tiempo de respuesta de una hora para casos de nivel de gravedad 1, minimizando el tiempo de inactividad y abordando rápidamente problemas críticos.
- Cobertura integral: para maximizar los beneficios, se debe adquirir el servicio de soporte crítico para el negocio para todas las ofertas de NVIDIA en uso, lo que proporciona una experiencia de soporte perfecta.
- Servicio al siguiente día hábil: Cuente con una resolución oportuna con una respuesta de servicio al siguiente día hábil, mejorando la confiabilidad operativa y reduciendo las interrupciones del sistema.
- Cómodo servicio en sitio: acceda al servicio en sitio para facilitar la operación, asegurando una funcionalidad y mantenimiento óptimos de sus sistemas.
Detalles técnicos del producto
El servicio de soporte empresarial crítico de NVIDIA está diseñado específicamente para implementaciones de misión crítica. Incluye:
- Duración del servicio: 6 meses
- Soporte: Soporte telefónico 24x7
- Tiempos de respuesta: 1 hora para el nivel de gravedad 1, siguiente día hábil para otros niveles de gravedad
- Cobertura: requerida para todas las ofertas designadas de NVIDIA
- Servicio en el sitio: disponible según sea necesario para su conveniencia
Cómo instalar
Para instalar los servicios de soporte empresarial crítico de NVIDIA Enterprise, siga estos pasos:
- Adquiera el servicio de soporte crítico para el negocio para todas las ofertas necesarias de NVIDIA.
- Comuníquese con el soporte de NVIDIA para configurar su cuenta y detallar sus necesidades organizativas.
- Asegúrese de que todos los sistemas designados estén registrados bajo su acuerdo de soporte.
- Utilice la línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para informar problemas o solicitar asistencia en el sitio según sea necesario.
- Mantenga una comunicación regular con su representante de soporte de NVIDIA para optimizar su experiencia de soporte.
Preguntas frecuentes
¿Qué es NVIDIA Enterprise Business Critical Support?
NVIDIA Enterprise Business Critical Support es un servicio de soporte premium diseñado para sistemas de misión crítica, que ofrece tiempos de respuesta rápidos y soporte 24x7 para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar la continuidad operativa.
¿Cuál es el tiempo de respuesta para los casos de Nivel de Gravedad 1?
El tiempo de respuesta para los casos de Nivel de Gravedad 1 es de una hora, lo que permite atención inmediata a problemas críticos que puedan afectar las operaciones de su negocio.
¿Puedo adquirir soporte para múltiples ofertas de NVIDIA?
Sí, para garantizar una cobertura completa, se debe adquirir Business Critical Support para todas las ofertas de NVIDIA designadas en su implementación.
¿Cuánto tiempo dura el servicio?
El servicio está disponible en una opción de renovación de 6 meses, brindando soporte continuo para sus sistemas críticos.
¿Qué tipo de soporte puedo esperar con este servicio?
El soporte incluye acceso telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, servicio en el sitio y un equipo de soporte dedicado para ayudar a resolver cualquier problema de manera rápida y efectiva.
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