Soporte empresarial crítico de NVIDIA con RMA: servicio

NVIDIA Enterprise Business Critical Support con RMA es el mejor servicio de soporte premium diseñado específicamente para empresas que requieren confiabilidad operativa constante y un tiempo de inactividad mínimo. Ideal para implementaciones de misión crítica, este servicio ofrece una asistencia incomparable, lo que garantiza que sus soluciones NVIDIA siempre funcionen sin problemas y de manera eficaz. Con el compromiso de brindar una respuesta rápida y un soporte experto, Enterprise Business Critical Support brinda tranquilidad y permite que las organizaciones se concentren en lo que mejor saben hacer.

• Soporte integral 24x7: disfrute de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana del equipo de soporte experto de NVIDIA, lo que garantiza que la ayuda esté siempre disponible cuando la necesite.
• Tiempo de respuesta en una hora: experimente tranquilidad con un tiempo de respuesta garantizado de solo una hora para casos de nivel de gravedad 1, minimizando cualquier posible interrupción en sus operaciones.
• Servicio de reemplazo eficiente: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, puede reemplazar rápidamente los componentes defectuosos, lo que garantiza que su negocio continúe operando de manera eficiente sin largas demoras.
• Cobertura completa: para maximizar su protección, se debe adquirir Enterprise Business Critical Support para todas las ofertas de NVIDIA en uso, lo que garantiza que cada aspecto de su implementación reciba soporte.
• Confianza en las operaciones comerciales: con el soporte crítico para negocios de NVIDIA, usted gana confianza en sus resultados sabiendo que la asistencia de expertos siempre está disponible para resolver cualquier problema que pueda surgir.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte crítico para empresas
• Disponibilidad: 24x7
• Nivel de gravedad 1 Tiempo de respuesta: 1 hora
• Tiempo de respuesta del servicio de reemplazo: 4 horas
• Ofertas de NVIDIA compatibles: todos los productos designados en su implementación

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar NVIDIA Enterprise Business Critical Support, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera la opción Enterprise Business Critical Support para todas sus ofertas NVIDIA designadas.
2. Registre sus productos NVIDIA en el portal de soporte.
3. Configure su cuenta para acceder a funciones de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, incluida la creación y el seguimiento de tickets.
4. Familiarícese con los protocolos de respuesta para problemas de Nivel de gravedad 1 para garantizar una rápida resolución de problemas críticos.
5. Mantenga los detalles de su servicio y su información de contacto actualizados para agilizar la asistencia durante cualquier solicitud de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la diferencia entre soporte estándar y soporte crítico para el negocio?
  El servicio de soporte crítico para negocios ofrece tiempos de respuesta más rápidos, disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana y servicios de reemplazo adicionales en comparación con los niveles de soporte estándar.
• ¿Puedo adquirir soporte empresarial crítico para productos NVIDIA individuales?
  Sí, debe adquirir Business Critical Support para cada oferta designada de NVIDIA en su implementación para garantizar una cobertura completa.
• ¿Cómo puedo acceder a los servicios de soporte?
  Puede acceder a los servicios de soporte a través del portal de soporte de NVIDIA, donde puede crear tickets, realizar un seguimiento de su estado y obtener ayuda en tiempo real.
• ¿Existe un período mínimo de contrato para el soporte crítico para negocios?
  Consulte los acuerdos de servicio oficiales de NVIDIA para obtener detalles sobre los términos y condiciones relacionados con el contrato de servicio de soporte.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema crítico?
  Comuníquese de inmediato con el equipo de soporte de NVIDIA a través del portal de soporte y asegúrese de tener los detalles de su producto y toda la información relevante lista para recibir la asistencia más rápida.